企业号：建立企业内、外部的连接，成为O2O的支点
企业要把客户和上下游的合作伙伴以及企业员工连接起来，可以看到第一个是客户、最后是他的成员、员工和他的上下游。中间有两个体系在建立这样的连接。
服务号可以提供服务和销售，不管是服务进来还是销售订单进来，是不是都需要人去处理？是不是都需要进到每个系统里面？如果一个订单进来，是不是应该到你的供应链里面下单？假如整个体系是在“企业号”里面，通过“企业号”连接起来，直接把这些订单分配给它的员工或者分配给它的上下游。整个体系是不是通的？通过企业号，我们可以把整个跟这个企业相关的人都连接起来了。这就是我们所看到的，建立企业内外部的连接，成为O2O重要的支点。