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无懈可击的销售话术

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1楼2016-03-04 09:45回复
    销售的核心智慧就是销售的话术,对于销售高手而言,话术是成交的一把利器。是剑锋出鞘还是锈迹斑斑?
    一、怎样的邀约话术才能让客户无法拒绝?


    2楼2016-03-04 09:46
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      5月底,我弟进入地产行业,他主要的工作是跟开发商去各个代理网点“巡场”,“巡场”是个专业词汇,就是把开发商的楼盘介绍给三级市场的业务员,业务员遇到有对应需求的客户就可以介绍给他,这样彼此互利共赢。
      三级市场的业务员精明的跟个猴似的,也不会随意把客户介绍给我弟,我弟只有为这些业务员提供超值的价值,他们才愿意展开合作,我就帮我弟出谋划策。
      我弟要想和这些人产生连接,就得为他们提供价值,三级市场业务员最大的需求就是:如何找到客户?如何邀约客户?如何获得客户的信任?如何成交客户?
      去了没几天,我弟就遇到了问题,有个楼盘马上要开盘,三级市场业务员的准客户邀约不过来,也就是缺乏一套邀约客户的话术,这时我弟找到了我,让我帮他想一套话术给业务员。


      3楼2016-03-04 09:47
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        他:“客户对购房有需求,邀约时总是拖拉,每次邀约都答应过来,但真到了那天,都会因各种理由过不来,客户看上的楼盘马上就要开盘,这次要是再不过来,客户连排队选号的机会都没有,怎么才能让客户过来啊?”
        我:“如果客户有需求不过来,那说明原有的话术没给客户危机感和紧迫感,貌似他什么时候来都能买到房。”
        他:“他们有话术,但不具有杀伤力。”


        4楼2016-03-04 09:47
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          6楼2016-03-04 09:54
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            我弟把这套话术交给了那个业务员,非常幸运的是,这个业务员轻松的把客户邀约过来了,客户交完定金就静等开盘。


            7楼2016-03-04 09:55
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              话术在不同的行业下,在不同的销售环境下,在应对不同的客户下都是千变万化的,但是我们一定要去寻找话术的规律,为我所用。这次分享的地产邀约话术时刻以客户为中心,站在客户的角度思考问题,这是客户能够感受到的。
              同时客户最在乎的是什么?我们一定要摸准这根命脉。找准客户的核心需求,邀约成功不是问题。


              8楼2016-03-04 09:55
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                二、怎样提炼出瞬间感动客户的话术?
                前两天,我弟认识的一个朋友,也是做房地产的,他遇到了一个问题,说要和我交流,我和他约定了交流时间。
                这位朋友运气(勤奋)较好,前两天成交了两套,正当庆贺时,来了当头一棒,客户觉得卖得有点贵,同时客户认为未来房价会跌。总之,因为各种原因,客户要求降价,如果不降价,客户就要退定金,而且当时距离首付只剩一天了。


                9楼2016-03-04 09:57
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                  我:“购房客户说要考虑,无非纠结两个问题:是否买贵和未来房价是跌还是涨。我没做过地产,你是做地产的,接待过不少客户,想想事实是不是如此?”
                  他:“是这样子的!”
                  我:“对于是否买贵,你怎么回答客户的?”
                  他:“我用你上次分享的招数,给客户保证,我跟客户说:这种情况绝对不可能,你在同一时间购同一套房,如果你在别的业务员手里,能够买到比我这里更便宜的,他便宜多少我给你补多少!”
                  我:“学习千万别生搬硬套,不过你这么年轻能否模仿成这样,已实属不易,给客户保证这种情况,主要体现在卖单价低的产品上,比如衣服、鞋包、电脑等,如果卖单价比较高的,仅有一个保证还远远不够!”
                  他:“还有什么好的方法吗?”


                  10楼2016-03-04 09:57
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                    11楼2016-03-04 09:58
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                      我:“你可以这样说:你说的返点在我们这里绝对不可能发生,我们是价格不打折,服务也绝不打折,因为价格是开发商的红线,即便是开发商内部的人购买,价格也不可能便宜,都是统一售价。
                      好比苹果手机,官网都是统一售价,如果价格乱了,市场就乱了,损失最大的是开发商,在我们代理公司更严格,如果有业务员承诺给你返点,这是代理公司的红线——明令禁止,一旦发现,业务员直接罚款并被开除,并且客户购买的房一并收回,你得重新排号选房!你觉得稍微有点头脑的业务员会这么干吗?”
                      他:“这个真的好有说服力啊!”


                      12楼2016-03-04 09:58
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                        我:“对于房价是跌还是涨你是怎么回复的?”
                        他:“我给他对比了最近几年当地的房价走势,这几年这个区域的房价都是涨的,还有现在房源很紧张,都是脱销的,有钱都不一定买到房!”
                        我:“你觉得这样有说服力不?”
                        他:“还行吧!”
                        我:“如果你自己听了这些说辞,你自己会买吗?”


                        13楼2016-03-04 09:59
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                          你自己会买吗??????????????????????????


                          14楼2016-03-04 09:59
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                            他:“会考虑,但是不会立即下决定!”
                            我:“听明白我说什么了吧?”
                            他:“只有先打动自己,才能打动客户,自己都无法打动,就无法打动客户!”
                            15、我:“这就是绝大部分业务员沦为普通的根本原因,做事缺乏极致思维,连骗子都算不上,高明的骗子都知道,要想让客户相信,必须自己先相信。


                            15楼2016-03-04 10:04
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                              无论你提炼什么说辞或让客户购买的理由,入门级的标准就是,你听完自己提炼的说辞(理由)后,你自己都想第一时间购买,如果没达到这个标准就别说,接着提炼,等达到这个标准才说,时间紧另当别论!”
                              他:“以后我也要按这个标准来提炼!”
                              三、怎样锤炼出让客户被自己说服的话术?


                              16楼2016-03-04 10:04
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