14号在三星官网订了一个S7，本来选的黑色，但是生成订单的时候变成了金色，也没仔细看就付款了。后来查订单的时候发现是金色的，就找客服要求更换颜色，在等待了大约一个小时之后终于有客服的回音了。客服说不能更换，我就问能不能退单，退单后要多久退款，客服说可以退单，1到3天完成退款。我当时就把订单号给他了，要他帮我退单。本来想14号退单17号就可以退款，再重新下单买一部黑色的带赠品的机器。结果到18号，订单还在显示待发货，找在线客服跟客服电话根本就联系不上。谁知道现在什么情况，会继续给我发货吗，如果发了金色我能换黑色的吗
