长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式。先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可哦（中文recovery选择清除数据即可），此方法适用于不能正常进入手机桌面。

刷机~

您好，建议您系统双清:在手机关机的情况下，然后同时按住开机键+上音量键，出现vivo字样松开开机键和音量上键，进入recovery模式（机器人倒地界面）。
然后按音量侧键移动到wipe data/factory reset ,按开机键确认，再选择yes那行，清除完成后，再选择wipe cache partition，按开机键确认，清除完后选择reboot system now按开机键将手机重新启动（此操作会清除您手机的数据，请您慎重考虑）