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【优客龙★加盟】天天抱怨店里没人,这些事情您做过吗
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林佁然sad
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店铺不可能每天都是旺场,实际上,“淡场”现象,在连锁店铺普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?
店长和销售人员第一反应通常是着急与抱怨,实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段,将会为销售带来不可估量的影响。作为一名优秀店长,在非客流高峰时段应该做的以下几件事:
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1楼
2016-06-24 11:30
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林佁然sad
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三、客户端引流卖场有相对的“淡场”,但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起,我们门店也可以建立自己店铺的微信公众号,进店顾客就扫可以扫描微信二维码,时间长了积累起来的粉丝就会很多,同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。
4楼
2016-06-24 11:31
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林佁然sad
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四、社交化营销自媒体营销是非常重要的方式,员工每个人的微信圈里的内容都很重要。在促销活动期间,大家都以发布促销活动为主,而平时可以适当地变化节奏,比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等,让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。
5楼
2016-06-24 11:32
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林佁然sad
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五、能力提升
促销期间内我们忙销售,而销售不忙的时候恰恰是我们“强内功”的最佳时机,可以更专心的为自己充电。比如:
1、学习《店铺标准运营手册》
2、学习新的产品皮料知识,研究鞋服搭配等。
3、提高销售技巧,最接地气的销售技巧,是来自终端一线的优秀员工,在不影响销售的情况下让这些有经验的员工和大家一起分享讨论,通过案例的分享PK,带动所有人员的销售激情。
4、必须学习门店常见问题的销售话术。大家多关注这个微信平台,几乎我们店铺零售可能遇到所有问题,那里都有答案。当然,熟练掌握的基础上灵活运用是关键。
6楼
2016-06-24 12:18
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林佁然sad
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六、改善环境
一般促销活动后门店比较凌乱,卫生也较差,顾客的垃圾等会遗留在卖场。而一个整洁的购物环境,不但能让顾客心情愉悦,同时也能使在这个环境下工作的销售人员保持好心态,更好地服务顾客,产生的结果就是销售更容易达成。因此改善购物环境包含基础卫生、活动布展、店员仪容仪表等。
七、市场调研
我们的淡场,是不是竟争对手的淡场?不一定。趁着店内顾客不多,可以外出针对竟争对手进行调研,了解他们的客流情况,活动信息,竟品信息,人员排班等。有经验的店长会重视“比价顾客”反馈过来的信息,安排专人去竟争对手那里调研,针对我们的主推款进行“优势放大”(通过POP宣传独特卖点等)吸引客流。
7楼
2016-06-24 12:18
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