请问您是使用原装充电器不能充电吗？建议您先将手机重启操作一下哦，然后将原装充电器数据线拔下重新插入更换插座处充电查看。如果还是不能充电，麻烦您携带手机以及原装充电器前往售后服务中心检测，售后会有相关人员为您处理，进入设置--更多设置--售后服务菜单中查询售后服务中心地址以及电话。