求助 触摸板失效问题

似乎是个老问题
MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014) 版
滑动触摸板指针不动，试过了所有能搜到的方法，option command p r 重启后有时候有效 有时候无效，进入安全模式无效，新建账户无效，重装系统无效，干掉dock进程无效，没有装双系统，拔了所有外设无效。。打客服给的建议也无效。。
如果进入休眠，滑动触摸板还是能唤醒的，说明系统还是能接收到输入信号，没有受过物理损伤，因此因该不是硬件问题吧。
求助各位有谁遇到过这个问题么。。。