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V31智能水壶无法正常工作
1）智能壶没有电
解决方法：请将水壶柄对准充电区域进行充电，新智能壶建议充电时长12小时。
2）智能壶在使用前未被唤醒
唤醒方法1：按水壶柄上的【+】键
唤醒方法2：将水壶柄对准充电区域
没有语音
解决方法：
长按【消毒】键4秒，可以关闭/打开语音。
水壶壶盖打不开？
解决方法：
用手轻轻打开水壶盖，查看壶盖上是否有异物卡住，若有异物将其取下；若无异物，轻微地左右移动壶盖后重试
以上无法解决问题，请接上电源，将水壶放置于泡茶炉上，若泡茶炉显示窗口显示的是温度，为水壶线路板存在问题，请联系当地经销商或全国统一服务热线4000-334-399！
水壶通讯中断
解决方法：
移动水壶位置，让水壶与泡茶炉完全耦合。
按【消毒锅加水】，看弯头是否正常加水，若能加水，则为弯头开关出现故障，需要联系当地销售网点解决；若不能加水，则为出水弯头马达故障问题，需要返厂检修，可以拨打全国统一服务热线4000-334-399！
若在购买时能正常使用，到了使用地点报“水壶通讯中断”，更换个地方亦可正常使用，则为使用地点脉冲存在问题，请检查所在地点的电路。
出水弯头漏水
解决方法：
将弯头顺时针旋转取下，看是否弯头连接线是否卡到密封圈；
拆开弯头，检查出水弯头是否水管是否插好；
检查电磁炉内的水管是否插好
进行2、3两个操作时，建议专业人员操作！
一直提示水位过低
解决方法：
1. 首次使用前，用智能水壶将水烧开，倒掉，接水再烧，倒掉，重复3-5次，方可识别水位。
2. 检查是否已加水。
3. 拨打4000-334-399，联系售后解决

壶盖打不合不上，语音提示通讯中断这是什么情况。是2017款的

显示e8故障代码什么意思？

显示e8故障代码什么意思？

加不了水

现显示u234是什么故障，语音提示要将水壶柄对充电区，谢谢

越一烧水打开煮水显示20度，不能加热，什么情况？

显示E6怎么回事呀

麻烦请教一下，型号：k32，故障现象：接通电源水壶直接加热，水开也未停止，加水时也同时在加热，请问故障原因？

K66不能连接APP

你们的售后服务太垃圾、电话刑同虚设！

坏了没处修的全自动热水壶越一

系统有故障怎么办？