请问，红房子我的面包卡什么时候能补出来？

春节前，在商贸城红房子买面包，告知面包卡消磁，只能付现金。让我等电话，一个星期电话没等来，只好自己上门问。被告知要身份证复印件再掏十块钱补个卡，我照做，还要等。等啊等，等了将近一个月，每次都是我上门问她们，到现在还没有给我补卡，我请问一下，红房子你们到底什么时候把我的卡补出来？顺便问一下，红房子投诉电话多少？