该珠宝首饰店的张经理表示，他麻将们总公司与联邦快递签有合作协议，“这次货物丢失后，他们应该按照原价赔偿给我们。”事情发生过后，商家多次与联邦快递协商解决方案，但对方一直没有明确表态。 随后记者联系上联邦快递北京总部，一名对接此事的工作人员通过一封邮件声明回应此事。