本人于16年九月五号在河南巩义分期买三星s7e一枚，半年内没什么毛病，前一段发现屏幕问题，拿到三星指定售后检查，检查到手机内八九处异常，与厂家构造不同，疑似翻新机，查手机激活日期16年6月28日，这是不是已经确定了我买手机之前已经卖过一次，去跟店家沟通，店家死不承认，说是售后捣的鬼，把东西换了，售后也保证没动，可以调监控，报警一起来看，店家还是不承认，我这样是不是可以去工商局或者12315举报，我的胜率有多大，求教懂的朋友支支招，万分感谢