z11一个突然没信号无服务。3清不管用，就选择售后返厂了，到了他厂里说我摔的，不给保！我是可能摔过但是这完全不是摔的吧？我在车里不小心掉了下。这就坏了？而且摔了当时是有信号的，之后我升级系统后没注意。打电话说我没信号！我才发现！现在说帮我刷下机，按照你说的我摔坏的刷机有什么用？坑钱（80块）？我还能摔坏系统？再说硬件，我摔的严重你发个图片给我看看。摔的多严重。就那一点点划痕。就说严重！你们可以的，说刷机没用不要钱。80块钱我出。刷机没用直接给我发回来。我不修了。