这是本人的亲身经历，就在数天前……
从简来说，我在京东申请了退货服务，经由京东审批通过，执行快递人员上门取件进度。在取件当天一早，我准备好了发票，商品及其完善的包装，在京东取件人员核实了这些东西的完整性后，京东取件人员带走了上述物品。并未给我任何凭据（这是漏洞1）。
一切看起来很顺利，但是在取件当晚，这名取走我退货物品的快递员致电给我，说他找不到发票了，问我是不是没给他，我很明确的告之他我给了，他也当时核实过，不然不可能光拿着物品走了。他说那他再找找吧，便挂了电话。随后当晚我接到他接二连三的电话，说他那里没有发票，咬定是我没给发票。于情于理，如果当时我没有发票，他是不可能接收物品的不是吗？随后还遭到他的威胁，说没有发票不能退货，他要把商品再还给我之类的，态度很强硬。
至此，我拨打了京东官方售后电话，说明了这件事情，官方售后客服人员给我的回答是，首先没有发票，也是可以退货的，只是牵连一个税收的问题，大概20%商品价格以内的一个扣款，而那名快递人员应该就是弄丢了发票，不愿承担这项费用，便一味的说我没有提供发票。我的商品是3000元，20%便是600元，对于一名快递人员来说，也不是比小数，我能理解，如果说这名京东快递人员明确的表明发票丢失，其实我愿意帮助他分担或者提供其他消费证明补开发票之类，但是他因为自己的利益，而欺骗消费者，歪曲事实，令我很是气愤。更让我气愤的是，如今我的货物还押在他的手里，网站退款进度仍然卡在“取件人员上门取件中……”，他并未上交我的商品，而是押货与我僵持（这是漏洞2），我很担心我商品的保障。
由此可见，京东快递体系，存在很大问题，一个在售后流程方面，一个是在快递人员的信用方面，因为京东企业的庞大，消费者往往得不到保障，或是说过于信赖而导致自身利益的受损。退一万步说，如果快递人员拿到了退货物品和票据，他说没取到，消费者又能如何呢？奉劝各位消费者，不要把自身利益押在对方诚信上，避免受欺。
最后一个漏洞，也许是我小人之心吧，但是设想一下，如果我的商品在快递员手中，因我们个人恩怨，导致他对商品进行损害，从而导致退货至京东售后部检测人为破坏，拒绝退货，我又能如何呢？缺少实质性的保障，退货物品没有进行当场打包封存，消费者永远是被动的，而仅仅一两个的维权，终究被大企业掩埋。
从简来说，我在京东申请了退货服务，经由京东审批通过，执行快递人员上门取件进度。在取件当天一早，我准备好了发票，商品及其完善的包装，在京东取件人员核实了这些东西的完整性后，京东取件人员带走了上述物品。并未给我任何凭据（这是漏洞1）。
一切看起来很顺利，但是在取件当晚，这名取走我退货物品的快递员致电给我，说他找不到发票了，问我是不是没给他，我很明确的告之他我给了，他也当时核实过，不然不可能光拿着物品走了。他说那他再找找吧，便挂了电话。随后当晚我接到他接二连三的电话，说他那里没有发票，咬定是我没给发票。于情于理，如果当时我没有发票，他是不可能接收物品的不是吗？随后还遭到他的威胁，说没有发票不能退货，他要把商品再还给我之类的，态度很强硬。
至此，我拨打了京东官方售后电话，说明了这件事情，官方售后客服人员给我的回答是，首先没有发票，也是可以退货的，只是牵连一个税收的问题，大概20%商品价格以内的一个扣款，而那名快递人员应该就是弄丢了发票，不愿承担这项费用，便一味的说我没有提供发票。我的商品是3000元，20%便是600元，对于一名快递人员来说，也不是比小数，我能理解，如果说这名京东快递人员明确的表明发票丢失，其实我愿意帮助他分担或者提供其他消费证明补开发票之类，但是他因为自己的利益，而欺骗消费者，歪曲事实，令我很是气愤。更让我气愤的是，如今我的货物还押在他的手里，网站退款进度仍然卡在“取件人员上门取件中……”，他并未上交我的商品，而是押货与我僵持（这是漏洞2），我很担心我商品的保障。
由此可见，京东快递体系，存在很大问题，一个在售后流程方面，一个是在快递人员的信用方面，因为京东企业的庞大，消费者往往得不到保障，或是说过于信赖而导致自身利益的受损。退一万步说，如果快递人员拿到了退货物品和票据，他说没取到，消费者又能如何呢？奉劝各位消费者，不要把自身利益押在对方诚信上，避免受欺。
最后一个漏洞，也许是我小人之心吧，但是设想一下，如果我的商品在快递员手中，因我们个人恩怨，导致他对商品进行损害，从而导致退货至京东售后部检测人为破坏，拒绝退货，我又能如何呢？缺少实质性的保障，退货物品没有进行当场打包封存，消费者永远是被动的，而仅仅一两个的维权，终究被大企业掩埋。
非凡
