做阿里这么多年以来这次的遭遇让我是最气愤的，早期阿里巴巴员工幸幸苦苦跑市场服务客户所建立的诚信以及理念都被现在阿里的工作人员消耗殆尽了！
那我就说说为什么我有这种感慨。每一次阿里官方的大促活动我们都很积极的参与，不管能在这活动分到多少羹，我们都非常积极的参与哪怕做着亏本的买卖也相信阿里的工作人员说的亏本的买卖是为了日后卖出去更多的产品。但是我们的积极参与的态度却没有得到正常的回报，不是说要卖多少的产品才是回报，而是在活动中我们小小商家没有得到公平公正的待遇，5·18活动同样我们怀着积极的心态去参与，总共报了4款一分钱拿样活动，为的也是能多收集点客户信息为真正有合作需求的客户寄出我们的样品，但是在活动正式开始高兴之余却些许的泼了一些冷水（因为在接下来几天的一分钱拿样排期基本看不到我们家的产品），但是我还是选择相信阿里给自己一个安慰只是一个排期估计还是会变化的，可是到了第二天再活动价界面也是没找到我们家的产品，当时我就在怀疑我报的是5·18活动么，于是乎下午就拨通了客服热线以及在线咨询，但是给我的答案却是让我觉得这是在欺负我没读书么，（客服的回答是按照分值的高低选择性的排入坑位，那能把分值都公示出来么），但是我们产品在样品中心交易的前十名中我们是排第一位，而其它九个产品都是在活动页面展示，而客服的回答是您不是已经排在第一了么？我觉得很可笑我报的是活动却没有展示在活动界面官方尽然觉得这个第一可以跟活动界面展示划等号，那我还报活动干嘛有意义吗？这不是在欺负我没读书么，不要认为全世界就你们官方聪明就我们是傻子，最后客服说都是系统判别排上去的，这句话更可笑（还是那句话别当我们是傻子）如果是系统判别的不会这么巧排前十的就我们家没在上面，这不明摆着是你们官方人工排上去的么，连续几天的交涉让我彻底的觉得他们是在跟我打太极，不就不想承认你们官方是人工排的么！5月16号那天收到他们的处理信息，让我更加的愤怒（因为产品较多，因此是按照买家下单的多少排序，展示前四十个产品）前面我已经说了在数码行业里我们家的产品拿样量是排第一，这欺负我数学没学好么！5月17号我们报的最后一款也没在活动界面展示，报了四款只有两款有展示，而且都不是在5月18号，我们是实商就这待遇一年多交几万块钱，每个月烧P4P，运费险一出来我们也是第一时间响应并参与其中（我们类目很多做的好店铺都没有加入）试问就是这待遇么，那我们还有什么理由要续费实商了呢，不要求4款都展现在5·18当天，起码也得一款有展示吧，何况报了四款只有两款有展示且是活动的前几天。这几天不是在投诉就是在投诉的路上，真是伤透了心呀，投诉无门，客服能接受投诉但是却没有一个部门是完全接受投诉的，每次打电话过去投诉都跟我打太极说交个值班经理处理，一直处理到我发帖的时间都没有一个回复，阿里这么大一个公司一个这么强的服务公司竟然没有投诉部门，真是可笑！我们只是千万浩瀚商家海洋中的一叶扁舟，我们不敢得罪你们这些规则的制定者与执行者，但是起码给我们一个相对的公平的推广交易环境，我们也是感恩的人从这平台赚到一些钱与人气同时我们也回馈了一些给平台不管是实商，p4p种种你们收费的项目我们基本都有涉及。真是老一代阿里人所建立的诚信与理念就被这些新一代的阿里人给慢慢磨灭，在投诉的的时候我在电话的另一头还听到客服不爽的语气，我也承认我当时是激动了点，但是这事不是我所引发的，我还一直相信我是幻觉是我听错了，因为我一直相信阿里乃至阿里的客服都不会因为客户情绪波动而波动！写了这么多希望官方能看到为我们的明天一起努力，也希望更多的商家也能看到督促阿里这么牛逼的公司能更好的服务我们这些薄利的商家，这也符合马云所说的服务中小型企业为初衷！
那我就说说为什么我有这种感慨。每一次阿里官方的大促活动我们都很积极的参与，不管能在这活动分到多少羹，我们都非常积极的参与哪怕做着亏本的买卖也相信阿里的工作人员说的亏本的买卖是为了日后卖出去更多的产品。但是我们的积极参与的态度却没有得到正常的回报，不是说要卖多少的产品才是回报，而是在活动中我们小小商家没有得到公平公正的待遇，5·18活动同样我们怀着积极的心态去参与，总共报了4款一分钱拿样活动，为的也是能多收集点客户信息为真正有合作需求的客户寄出我们的样品，但是在活动正式开始高兴之余却些许的泼了一些冷水（因为在接下来几天的一分钱拿样排期基本看不到我们家的产品），但是我还是选择相信阿里给自己一个安慰只是一个排期估计还是会变化的，可是到了第二天再活动价界面也是没找到我们家的产品，当时我就在怀疑我报的是5·18活动么，于是乎下午就拨通了客服热线以及在线咨询，但是给我的答案却是让我觉得这是在欺负我没读书么，（客服的回答是按照分值的高低选择性的排入坑位，那能把分值都公示出来么），但是我们产品在样品中心交易的前十名中我们是排第一位，而其它九个产品都是在活动页面展示，而客服的回答是您不是已经排在第一了么？我觉得很可笑我报的是活动却没有展示在活动界面官方尽然觉得这个第一可以跟活动界面展示划等号，那我还报活动干嘛有意义吗？这不是在欺负我没读书么，不要认为全世界就你们官方聪明就我们是傻子，最后客服说都是系统判别排上去的，这句话更可笑（还是那句话别当我们是傻子）如果是系统判别的不会这么巧排前十的就我们家没在上面，这不明摆着是你们官方人工排上去的么，连续几天的交涉让我彻底的觉得他们是在跟我打太极，不就不想承认你们官方是人工排的么！5月16号那天收到他们的处理信息，让我更加的愤怒（因为产品较多，因此是按照买家下单的多少排序，展示前四十个产品）前面我已经说了在数码行业里我们家的产品拿样量是排第一，这欺负我数学没学好么！5月17号我们报的最后一款也没在活动界面展示，报了四款只有两款有展示，而且都不是在5月18号，我们是实商就这待遇一年多交几万块钱，每个月烧P4P，运费险一出来我们也是第一时间响应并参与其中（我们类目很多做的好店铺都没有加入）试问就是这待遇么，那我们还有什么理由要续费实商了呢，不要求4款都展现在5·18当天，起码也得一款有展示吧，何况报了四款只有两款有展示且是活动的前几天。这几天不是在投诉就是在投诉的路上，真是伤透了心呀，投诉无门，客服能接受投诉但是却没有一个部门是完全接受投诉的，每次打电话过去投诉都跟我打太极说交个值班经理处理，一直处理到我发帖的时间都没有一个回复，阿里这么大一个公司一个这么强的服务公司竟然没有投诉部门，真是可笑！我们只是千万浩瀚商家海洋中的一叶扁舟，我们不敢得罪你们这些规则的制定者与执行者，但是起码给我们一个相对的公平的推广交易环境，我们也是感恩的人从这平台赚到一些钱与人气同时我们也回馈了一些给平台不管是实商，p4p种种你们收费的项目我们基本都有涉及。真是老一代阿里人所建立的诚信与理念就被这些新一代的阿里人给慢慢磨灭，在投诉的的时候我在电话的另一头还听到客服不爽的语气，我也承认我当时是激动了点，但是这事不是我所引发的，我还一直相信我是幻觉是我听错了，因为我一直相信阿里乃至阿里的客服都不会因为客户情绪波动而波动！写了这么多希望官方能看到为我们的明天一起努力，也希望更多的商家也能看到督促阿里这么牛逼的公司能更好的服务我们这些薄利的商家，这也符合马云所说的服务中小型企业为初衷！
