在日常生活中，电话是最常见和最重要的通讯工具，通过电话，我们可以大概判断对方的性格，人品，说话的方式等。那么在商务场合，掌握正确礼貌的电话礼仪是一项非常必要的技能，那么商务电话中的礼仪该如何掌握呢？
当您给客户或者合作伙伴打电话时，您需要注意的3点：
1. 选择正确的时间点
打电话时，尽量避开休息和用餐的时间，如果在节假日或者休息日就更不应该选择在这个时间点打电话。
2. 掌握通话时间
打电话前，应该先自己做好腹稿，想好需要沟通的内容，抓住重点，话语流畅，语速适中，以便节约时间，一次通话最好掌握在3分钟内，更可以给对方留下专业的印象。
3. 态度友好，用语规范
通话时需要用礼貌的用语，声音不宜过小或者过大；通话开始，先做一个简短的自我介绍，包括公司、职位、姓名。请受话人代转或找人时，应该说“麻烦您”或者“劳驾”“谢谢”之类的词语，不要让对方觉得受到轻慢。
接电话同样需要讲究礼仪和方法，无论是接电话或者打电话，都应该大方自然、音量适中，表达清晰，简单明了，语调热情。
在接电话时您需要：
1. 及时接听电话
电话响3次之前就应该接听，如果有事耽误，电话响了3次以上，那么就应该在接电话的时候说“对不起，让您久等”之类的话语，如果您正在做一件重要的事，可先请他人代接，表达歉意之后并解释并表示会尽快回复。
2. 确认对方的身份
一般对方会主动介绍，如果没有或者没有听清楚，那么您应该礼貌的问一次：“请问您是哪位，您找哪位，我有什么可以为您做的？”如果对方找您的同事，您应该先自我介绍，并请他稍等，掩住花童，轻声招呼同事接电话，如果同事不在，可先告知对方，并询问“有什么需要留言的吗？我一定转告”
3. 讲究对话的艺术
仔细倾听，保持嘴和话筒4厘米左右距离，结束通话之后轻放话筒。
4. 调整心态很重要
接电话时请面带微笑，让笑意从声音中体现出来。
5. 左手接听电话，右手准备纸笔，随时记录重要信息
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1. 选择正确的时间点
打电话时，尽量避开休息和用餐的时间，如果在节假日或者休息日就更不应该选择在这个时间点打电话。
2. 掌握通话时间
打电话前，应该先自己做好腹稿，想好需要沟通的内容，抓住重点，话语流畅，语速适中，以便节约时间，一次通话最好掌握在3分钟内，更可以给对方留下专业的印象。
3. 态度友好，用语规范
通话时需要用礼貌的用语，声音不宜过小或者过大；通话开始，先做一个简短的自我介绍，包括公司、职位、姓名。请受话人代转或找人时，应该说“麻烦您”或者“劳驾”“谢谢”之类的词语，不要让对方觉得受到轻慢。
接电话同样需要讲究礼仪和方法，无论是接电话或者打电话，都应该大方自然、音量适中，表达清晰，简单明了，语调热情。
在接电话时您需要：
1. 及时接听电话
电话响3次之前就应该接听，如果有事耽误，电话响了3次以上，那么就应该在接电话的时候说“对不起，让您久等”之类的话语，如果您正在做一件重要的事，可先请他人代接，表达歉意之后并解释并表示会尽快回复。
2. 确认对方的身份
一般对方会主动介绍，如果没有或者没有听清楚，那么您应该礼貌的问一次：“请问您是哪位，您找哪位，我有什么可以为您做的？”如果对方找您的同事，您应该先自我介绍，并请他稍等，掩住花童，轻声招呼同事接电话，如果同事不在，可先告知对方，并询问“有什么需要留言的吗？我一定转告”
3. 讲究对话的艺术
仔细倾听，保持嘴和话筒4厘米左右距离，结束通话之后轻放话筒。
4. 调整心态很重要
接电话时请面带微笑，让笑意从声音中体现出来。
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