【201708】售后问题反馈专贴

JD自营卖苹果翻新机，还不承认，去年双十一买的苹果7，当时抢了个优惠券500的，一看才4700，就买了，结果今年7月22号发现电池不太好用了，直接拿去直营店维修，到直营店告诉我检测发现电池故障，需要返厂维修，就返厂了，结果7月30号厂家告诉我电话通过私拆改装过，我手机从某东买来到现在壳都没有卸过，怎么可能私拆，后来联系客服，经过一周时间，他们又核实这核实那的，结果告诉我自己货源没问题，都是保证全新国行的，真是呵呵了，现在手机卖出来你们就不认账了，我手机在保修呢，我自己为什么要私拆，你们卖翻新机不是一天两天了，现在已经打了12315电话，等待他们结果，有没有遇到过同样问题的朋友，希望给个解决策略，大家不能再这么放纵这黑心商家了，让他们这么欺骗消费者，我们花完钱得不到正常维权

上个星期下了3台联想笔记本，8月6号到了，8月9号发现降价了，申请保价。然后就郁闷了，我是3台一起下单的，降价下来必须一台台买，客服要求必须一模一样的订单，必须三台一起买才能够享受保价政策，我无奈啊，跟客服沟通很久还是没有结果。
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你说我必须一模一样的，我这个怎么一模一样的，你自己设置规则，一起下单没有优惠，必须下三个，这怪我当时一起下单了，是吧？总得有个解决办法啊

已经投诉到12315，看看京东客服怎么解决了，好坏我都会贴吧回复

快半个月了吧？你们处理的速度是真的慢。效率真低。

京东页面打不开

买的时候一直处于第三方卖家捡货完毕，待出库交付圆通快递。我等了几天一直都是这样。我给商家发消息。也不回。然后我退货。第二天发现退货失败。而且已经到了这里的快递公司了。我隔天就花30块叫别人去取发现没有我的。我一查。又送回去了。而且上面的订单查询里面走多出来了很多信息。就是那个订单号为59880910469的下面。之前下面是什么都没有的。给卖家发消息。没用。京东客服进不去。圆通电话打不通。给解释下？

运单号：60257222428
8月11日早上9点已经到达我所在的城市，当天就是不送过来，话说京东快递不是很快的吗？到现在，广州到河源也到了吧？就是要拖到今天才开始送，要是下午到的河源，我还可以理解第二天送，早上9点就到河源了，我在源城区都不送，投诉！

2017-08-09 15:50:31纠纷单号：6703219
已经96小时了，仲裁专员留言超过48小时了，依然没有任何人联系我，我联系客服客服让我耐心等待。

订单号：60354881073
反馈问题：7.31订购的一个水族箱，8.2到货安装时发现少了一个弯头管，当天已向在线客服反馈，客服承诺会补发，等了几天后都没收到，之后就天天在向客服询问，至今没有结果。

这是上周五（8.11）与客服的交涉，客户提到的韵达快递，经查询根本没有记录（从周五一直查到今天一共是4天，即便客服说快递要1－2天上传物流信息也足够了）。
今天（8.14）再联系客服，对方除了表示“抱歉，我帮您查询一下”就再无反馈。
我想知道：
1、有什么方法能有效督促厂家寄出那个弯头？
2、如果厂家一直拖延就是不寄，那我能如何阻止系统自动确认收货向厂家划款？在与客服的交流中知道，网上支付一般是在快递签收后20天系统会自动默认收货，将货款划给厂家，现在已经十多天了，如果厂家一直不给寄那个弯头，我能有什么方法终止付款？还是只能眼睁睁看着货款划给厂家？

京东对婴儿产品不负责任，不合格产品继续销售
京东销售不合格产品，损害婴儿健康，拒不道歉，说是产品就是这样的，婴儿玩具掉漆正常，吃了没事。