你好，请问遇到什么问题？

@转转月亮熊 我遇到一个顾客 发货给她 他19号收到货 然后点了退款 我问什么原因 她说要点确认收货点错了，后来发信息说没办法点确认收货 我说等退款撤销后系统自动确认就好，昨天居然申请仲裁说我拒绝她退款说我发空包？这不是在坑卖家？？真是醉了

909289588679475212 订单号

19号就收到货 20号申请退款，我问原因 说是想确认收货点错了

然后我叫她撤销退款再点，却变成了她收到空包我还一直让她确认收货，这人是不是有病？

如果按照他说的当时我是发了空包，请问当时我问她为什么退款的时候，为什么他不直接说而是说点错了，我就想问一下 像这种情况 平台仲裁判谁赢？

@转转月亮熊 麻烦帮我处理下 我的手机号 17817646359

挂一下这个骗子 还是卖家 看看他的卖家信用

这种人还恶意举报我害我被封号，麻烦转转熊帮我解决一下 @转转月亮熊

@转转月亮熊 你看到我发的了吗

结果出来了吗？你这样写不行的，你要证明你发的是东西，比如快递单的重量（有的快递会写），2.快递包装照片，3.买家收货时间过长，空包那么轻，正常人拿到都会选择拒收

我前天申请的介入，昨天就把钱退回了，仲裁写得好，处理时间也快