求助！关于微哨我是大一新生，开学办的校园卡，今天登微哨的时候

求助！关于微哨我是大一新生，开学办的校园卡，今天登微哨的时候提示什么同时在线人数已达上限，连续登了几次才登上去，我以为是有人在冒用我的号，准备改密码，点开个人信息一看，除了名字是我的其他的都是谁的呀，而且手机上的微哨也登不进去，手机号，微哨号，这图上面的学工号都试过了，提示不存在怎么破