报道说，26号，这架载有226名乘客的客机预计飞行11个小时后抵达东京；然而，当飞机飞行了4小时时，乘客突然听到机组广播称，机组人员发现有一名乘客的机票信息不属于本航班，因此需要返航。这一消息让机上的乘客们十分无奈。

飞机返回洛杉矶之后，警方立即对上错飞机的乘客进行问询并展开相关调查，不过并未发现任何犯罪或者非法活动。