我是渝北区两路人，艾普宽带网络的用户，2017年7月才续交了4年费用，12月25日开始断网至今，多次打电话到重庆艾普宽带公司无人接听，又多次打电话到重庆通讯管理局办公室也无人接听电话。盼望艾普宽带网络公司或重庆通讯管理局给一个管方说法，要么退费，要么转网。如果转网，又要转到哪个网?什么时候转网成功，现代社会人人离不开网络，分分秒秒钟离不开网络。如果退费，又什么时候退费?在哪退费?以什么方式退费?最后盼尽快恢复网络。