Hello，我是机器人米兔。您是否要咨询以下问题呢？如果不是，请直接输入问题哦~
Q1.我的商品何时到货？
Q2.如何取消和修改订单？
Q3.如何在小米网申请退货、换货、维修？
Q4.米粉卡业务咨询
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您好，客服**为您服务。
2018-01-18 15:25:14
你好，我的电脑开不了机了
电是满电
您好
方便的话还请说一下笔记本的型号和购买渠道，我们需要做个来访记录，有时候也可以尽快解决您一些技术问题，谢谢您的配合
2018-01-18 15:27:53
我在半个小时前世正常使用的，然后出去了一下，回来后电脑是休眠状态，以前的话只要感应指纹就会进入使用状态，但今天怎么都不行，按电源键也没反应，试了很多次，最后没办法只得强制关机重启，可关机后电脑就再也无法开机了。型号是15.6顶配版，官网购买
好的
现在电源键在亮吗
不亮
点按开机键可以看到milogo不
看不到
屏幕没有任何反应
直接开不了机，不是进不了系统
这个的话可能需要麻烦您售后一下了
您看是返厂的还是查询一下附近的网点
售后那边说了他们没有任何配件
返厂的话我电脑上有很多重要资料的
我这是买的第二台pro
这个的话目前只能售后一下了，确实没有其他太好的办法的，您看要不返厂，写个纸条尽量不要清除数据
真后悔买小米的笔记本，连续出问题
真不好意思，给您带来不好的体验，
确实挺抱歉的
先是第一台频繁死机，第二台是使用十来天的时候风扇出现异响，现在又直接开不了机了
真的抱歉，给您带来不愉快的体验，您看
早知道这样我宁愿加价买戴尔了，戴尔至少能使用个七八年
小米的电脑也太不靠谱了
戴尔的话出问题他们会上门维修
显示电话诊断，然后工程师带配件上门维修
即使我现在使用这台联想的电脑也是十年的电脑了
真的很抱歉，您先消消气，您看要不我帮您申请一下返厂的售后一下
返厂，我可是听说了返厂后你们不仅不维修，还会拒收
维修还要收费
不会的，非人为质量问题保修期内是免费的
2018-01-18 15:37:38
我之前电脑出问题然后进百度贴吧，里面反应就是你们会说，进水了，不予维修
太多了
不会的，总有黑粉真粉的，有问题咱们肯定是正常售后的
2018-01-18 15:39:30
我第一台电脑是因为频繁死机，申请退货，结果你们拒收，说是有针尖大小的磕碰伤，说是影响二次销售，明明是问题电脑你们还打算**利用继续销售欺骗第二个倒霉蛋
真粉还是黑粉我也能分辨的清楚的
以前我在贴吧为小米圈铁耳机pro
给消费者答疑解惑，辩解。现在是我在成为受害者
确实挺抱歉的，不过有磕碰确实不可以收的
2018-01-18 15:43:20
磕碰，我就呵呵了，首先，是电脑质量问题退货，不是无条件退货。其次，电脑在我这里没有任何外伤的，而且你们的包装那么好，外包装都没有损坏的情况下电脑的磕碰伤到底是怎么来的？难道不值得怀疑吗？难道不可能是你们接收人员故意为之的吗？
小米为了拒绝售后，减少售后成本，什么手段玩不出来
确实挺抱歉的，只是确实那边收到后是有磕碰的情况的
【系统】很久没有收到您发来的消息了，您是否还希望继续聊天？
2018-01-18 15:47:38
我就问你了，有质量问题的电脑你们是打算维修一下继续销售的意思吗？
质量问题的笔记本是直接回收处理了的
那，你们说磕碰伤影响二次销售又是怎么回事？
回收以后基本上的话可能做内部奖励的
如果有磕碰的话确实有影响的
也就是说，修一下作为奖品给小米公司的员工？
不一定的，不过目前的手机有一些是有这样的，笔记本还没说，只是通知我们的确实是回收处理了的，不再出售
2018-01-18 15:50:33
小米公司为了拒绝售后，真是什么卑劣手段都能使得出来了，磕碰，进液，我不知道是不是雷总支持你们这样做的
除非确实有磕碰进液的，不然是不会乱拒收的
【系统】很久没有收到您发来的消息了，您是否还希望继续聊天？
2018-01-18 15:53:24
呵呵，我们这边邮政快递的快递员告诉过我一件事，他买的小米手机，拿来拆开后觉得不满意马上装好申请无理由退换货，结果你们那边说进液了，还好他这边拆开跟装好寄出全部在他们柜台完成的，全程都在监控之下，小米公司哑口无言了只得接收了
2018-01-18 15:54:27
小米公司的做法太让人寒心了
确实挺抱歉的，不过笔记本的还没有出现过您说的情况的
2018-01-18 15:55:33
不用说抱歉，小米公司不愿意承担售后的成本可以张榜公布，大家不买你们的产品就是了
咱们笔记本有问题是可以正常三包的
2018-01-18 15:57:54
谁知道呢？怎么进的液，怎么磕碰的，你们有视频为你们自己辩解作证吗？
磕碰的话一般是有照片的
2018-01-18 16:00:13
网上南京一个消费者，买的笔记本，退货后也是说进液不接收，那个消费者提出要带监控视频去警局和你们对质，你们可没答应
照片能说明什么问题？难道你们不可以先磕碰了然后拍照吗？
没有谁会故意给您这样操作的
2018-01-18 16:02:00
我只是想告诉你们，你们的劣迹都在网上公布了，只是很多人还不知道，很多人还蒙在鼓里继续相信小米是中国的苹果，其实，是最黑心的企业
确实很抱歉给您带来不好的体验，只是您目前的情况的话确实需要返厂的
2018-01-18 16:03:07
我连买两台都出问题，买的小米6陶瓷版也有质量问题
我就想知道，返厂后会不会也告诉我，进液了必须付费维修
这个您还没返厂的，还没有检测的，不清楚之后的结果的，但您只要没进过水，而且快递途中没问题的话肯定不会出进水问题的
你们做这种事早有先例，叫我怎么放心
2018-01-18 16:05:54
别的电脑公司说返厂没人会有这样的担心。你自己去贴吧看看吧，可不是我冤枉你们的。我在贴吧的id
是yorking_tau
您自己一直不放心，只是一直怕出情况，但现在还没出问题的，需要您先寄出检测的
我想告诉你，以后绝对不会再买小米的电脑和手机产品。
不过可以买你们的生态链产品，的确还不错
确实挺抱歉的，耽误您使用了，感谢您支持生态链的产品
2018-01-18 16:08:59
要返厂我也会先拿去你们的售后点检测是否进液然，并书面证明后才给你们返厂的，否则到时候百口莫辩，你们想怎么说就怎么说，消费者只能自认倒霉。我深刻的吸取了别人的教训了
2018-01-18 16:11:06
这台电脑，顶多能使用一年，6799的价格，就当是支持小米公司先期发展了
也可以先在网点检测一下看看，真的挺抱歉的
2018-01-18 16:12:11
最可气的是你们的售后那边什么配件都没有准备，告诉我什么配件出问题还要申请后你们才给发下来才能维修，至少得等一个星期以上还得跑两次
你们工作人员进小米公司还不如去搞传销有前途，这个黑良心的企业是走不远的
真不好意思，给您带来不好的体验，我们一定更努力的完善自己的。
2018-01-18 16:14:18
也只能怪中国的法律太不健全了，在国外是不可能发生这种事的
真的挺抱歉的
我听说了你们的电脑内部有张什么贴纸，变红了就认定进液了
南方天气空气湿度较大，那张破纸也会变色，然后你们就一口咬定进液了
2018-01-18 16:16:59
之前苹果也有这样的做法后来也因为确实有误判而取消了，但我不明白你们小米公司为什么还要继续这么做，难道不是为了逃避售后减少售后成本吗？
应该不至于的，可能确实是进液了
进液了会有痕迹的
反正你们一言堂，你们说了算
前面就给你说过的，人家打开马上装好的都能给人家说进液了
不会的，确实有问题肯定是正常处理的
我购买小米的电脑真的是场子都悔青了，只能自认倒霉
一年后这破电脑也没有维修价值了，天价维修还不如买新的
不过我会把我知道的一切都告诉身边的朋友的
笔记本部分主要零部件的保修期是2年的
我刚买你们电脑的时候还给我们公司的人推荐购买，幸好他们没有买，否则有得我受的
购买你们的电脑是被你们仿造苹果mac
给欺骗了
确实挺抱歉的
颜值确实高，不过金玉其外败絮其中罢了
真的抱歉，不过咱们笔记本有问题肯定是保修的
2018-01-18 16:25:02
你说的是都是对的，但你们售后可没按照你们说的那样去做
一般是正常售后的
2018-01-18 16:27:38
但是还得看你们小米公司售后人员的心情，运气好的话不被坑吧？或者抽签决定要不要老老实实的维修
不会的，不会的，一定是尽力的给您售后的
2018-01-18 16:29:24
谢谢你，不过你也无法左右售后那边人的做法对吧？
这个，真的是听您说，我也不敢相信有这样的事情的
2018-01-18 16:30:28
你是小米公司的人，当然会这么说了
我那台退货的电脑，我发誓在我这里没有发生任何磕碰的。拿去快递那里也是打开了详细检查没有问题才寄出的
这个情况我会留意一下的，确实挺抱歉的，虽然我改变不了什么，不过会尽我能帮的帮用户的
2018-01-18 16:33:56
到了你们那里后打电话告诉我有针尖大小的磕碰伤，问我是否知情，说我知情就接收，不知情就拒收，这是什么逻辑，还有天理吗？为什么不能认为就是你们售后人员故意造成的？即使不是他造成的，难道他就不能找另一台有磕碰伤的电脑来拍照欺骗我吗？唯一能说清楚的事情就是开箱到检查全过程的录像视频证明。
确实挺抱歉的，耽误您的使用了
2018-01-18 16:36:16
我说话都是摸着良心说的，人在做天在看。那个磕碰伤绝对不是快递公司造成的，只可能在装箱前和拆箱后造成，因为你们的那个包装真的是保护措施很全面的。
嗯嗯，这个一定尽快提升
2018-01-18 16:38:41
我这台电脑，只能等到过了年之后，我先拿去售后那边让他们检测是否进液，并出具证明后才往厂家寄修了，你们的先例已经让人足够寒心了，不得不防着点
好吧，不好意思啊
2018-01-18 16:39:51
只能自认倒霉吧
小米公司如果继续这样是走不远的
不会的，一定会尽快提升的
在国外遵纪守法，在国内欺骗自己国家的消费者
反正国内的法律环境就那样，维权难
不会的，如果真的有您说的情况是肯定尽快完善的
2018-01-18 16:43:38
谢谢你这么说，如果你是雷军就好了，不过你是改变不了他的
我一定会努力做第二个老板的
【系统】很久没有收到您发来的消息了，您是否还希望继续聊天？
2018-01-18 16:47:26
这是我最喜欢听到的话，说真的，只要付出努力就一定能成功的，让小米这样的不良企业走向消亡吧，让更多有志青年崛起起来，中国才会有希望，中国的广大老百姓才会有幸福感
一定
感谢
2018-01-18 16:48:35
我一直说，苹果公司是地球人的福，我们为有这样伟大的公司感到很幸福
或许以后除了小米还会有第二个国货公司的，一定会越来越好的
2018-01-18 16:50:58
我也希望中国会有第二个苹果公司，几年前我认为华为会是，但我买过多次他们的产品后失望了，后来我成为米粉，买小米的充电宝，耳机，小音箱，觉得质量真心好还便宜，于是放松警惕，盲目的相信“小米出品必属精品”，现在，我深深的感受到心寒，却没有任何办法改变。
真的抱歉，一定尽力完善，
2018-01-18 16:54:02
说实话，小米只需要把全中国十几亿人都欺骗一次就已经盘满钵满了，不需要回头客，回头客是需要付出足够的成本的，中国这个社会环境，要出第二个苹果一样的企业，太难，中国人惟利是图目光短浅，不会把眼光放到几十年之后的
2018-01-18 16:55:05
谢谢你，和你聊天我心情好多了，真的，为了我两台小米电脑和小米手机，两三个月来我没有真正开心过一天
谢谢
今天来访的人比较多
每次给您会的都太慢了
真的是来访用户比较多
对不起
嗯，如果有幸再次和你聊天，你会找得到我的
再见
再见
非常欢迎您再次来访