魅友的无奈、伤心、失望
无奈是我的手机远在他乡，工程师说什么是什么，我无力反驳！
伤心是因为爱过魅族这个品牌！
失望是因为信任过你们！
因为过年，想给父母买件礼物，本人于2018年1月份在天猫年货节以849元（100元购物券+50元劵）在魅族官网购买了一台魅蓝note6黑色32G版本，手机到手后，因怕划伤手机表面，前后膜都没有撕掉，带膜使用第三天，购买的手机也壳到了，我小心翼翼把手机后膜撕下来，用眼镜布擦了擦摄像头，无意间发现主摄像头内部有两处灰尘，反复擦了好几次，确认是摄像头内部的灰尘，内心一落千丈，最担心的事情还是来了，换机来来回回又要10多天，也多亏在7天之内，可以免费换新机（自认为）。当晚，我及时联系到天猫魅族客服，客服要求我发照片证实，也多亏我身边有一台魅蓝的大哥魅族mx5，摄像头像素高，拍摄到魅蓝note6摄像头内部两处灰尘，客服看到后，同意把手机寄回，并提醒我：一切以工程师检测为准，因为摄像头内部确实有灰尘，所以我非常自信的说：好的（在和客服沟通之中，客服只字未提摄像头内有灰尘不在三包范围之内）。就这样手机经历了4天的长途旅程，终于到了工程师的手里，等待4天的魅族客服也有了回复：您寄回的手机检测无故障，这边安排为您原返可以吗？我当时就懵逼了，手机在对方手里，我能怎么办，因为之前在网上看到过有网友反映魅族三包之内换新机的坎坷，一般会以手机划痕拒绝换新，当时我还不相信，这次没想轮到我了，然后我无奈的无数次重复的说：摄像头内部有灰尘，我有照片为证，摄像头内部有灰尘，我有照片为证，摄像头内部有灰尘，我有照片为证...，魅族客服也无数次回复我：这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新，这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新，这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新...，我们就这样，各说各的，无限循环中。我没办法只能选择给魅族客服打电话投诉，结果给我的答案更加奇葩，我被告知摄像头内部有灰尘不在三包之内，即使摄像头内有灰尘7天之内也不能换新，我又一次懵逼，让我重新认识了三包，手机远在他乡，我真是无力反驳，这时我想到了最后一根稻草12315，我立刻跟魅族客服说：先不用给我寄手机，我打12315投诉你们，客服立刻给我回复：我这边再给您反馈一下，时间不长客服给了我回复，最终等来的结果大家也能猜到，给我退款，但天猫年货节辛苦抢了一天的100购物劵没了。尊称你一声李总，这就是你所谓的青年良品？这就是你们魅族的售后三包？被自己心爱的品牌欺负，是一种什么心情，你可知？我不知以后还会不会购买魅族的产品，也许会，也许不会，至少不会再网上买了！
无奈是我的手机远在他乡，工程师说什么是什么，我无力反驳！
伤心是因为爱过魅族这个品牌！
失望是因为信任过你们！
因为过年，想给父母买件礼物，本人于2018年1月份在天猫年货节以849元（100元购物券+50元劵）在魅族官网购买了一台魅蓝note6黑色32G版本，手机到手后，因怕划伤手机表面，前后膜都没有撕掉，带膜使用第三天，购买的手机也壳到了，我小心翼翼把手机后膜撕下来，用眼镜布擦了擦摄像头，无意间发现主摄像头内部有两处灰尘，反复擦了好几次，确认是摄像头内部的灰尘，内心一落千丈，最担心的事情还是来了，换机来来回回又要10多天，也多亏在7天之内，可以免费换新机（自认为）。当晚，我及时联系到天猫魅族客服，客服要求我发照片证实，也多亏我身边有一台魅蓝的大哥魅族mx5，摄像头像素高，拍摄到魅蓝note6摄像头内部两处灰尘，客服看到后，同意把手机寄回，并提醒我：一切以工程师检测为准，因为摄像头内部确实有灰尘，所以我非常自信的说：好的（在和客服沟通之中，客服只字未提摄像头内有灰尘不在三包范围之内）。就这样手机经历了4天的长途旅程，终于到了工程师的手里，等待4天的魅族客服也有了回复：您寄回的手机检测无故障，这边安排为您原返可以吗？我当时就懵逼了，手机在对方手里，我能怎么办，因为之前在网上看到过有网友反映魅族三包之内换新机的坎坷，一般会以手机划痕拒绝换新，当时我还不相信，这次没想轮到我了，然后我无奈的无数次重复的说：摄像头内部有灰尘，我有照片为证，摄像头内部有灰尘，我有照片为证，摄像头内部有灰尘，我有照片为证...，魅族客服也无数次回复我：这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新，这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新，这边专员检测是没有问题，无质量问题不支持换新...，我们就这样，各说各的，无限循环中。我没办法只能选择给魅族客服打电话投诉，结果给我的答案更加奇葩，我被告知摄像头内部有灰尘不在三包之内，即使摄像头内有灰尘7天之内也不能换新，我又一次懵逼，让我重新认识了三包，手机远在他乡，我真是无力反驳，这时我想到了最后一根稻草12315，我立刻跟魅族客服说：先不用给我寄手机，我打12315投诉你们，客服立刻给我回复：我这边再给您反馈一下，时间不长客服给了我回复，最终等来的结果大家也能猜到，给我退款，但天猫年货节辛苦抢了一天的100购物劵没了。尊称你一声李总，这就是你所谓的青年良品？这就是你们魅族的售后三包？被自己心爱的品牌欺负，是一种什么心情，你可知？我不知以后还会不会购买魅族的产品，也许会，也许不会，至少不会再网上买了！
