从北京坐车回家被坑了请大家指点一下

大家好，2018年2月14日上午乘坐长途汽车从北京回到保定过年，上午7:20我到达木樨园车站，该站已关闭，站口有车牌号为冀FH3042的长途客车声称为正规车辆，该客车乘务员开始说两个小时左右到保定，后来8:10份从北京出发后，收费80元一张票，未开具车票，10:00中途在路边停留了近30分钟，等待另一辆车牌号为冀FE4668的客车碰头，让我们全部转车到4668车上，11:45左右才抵达保定。请问投诉相关车辆非法运营。我有照片可以作证。