你可以尝试使用以下的方法进行解决，或者是直接到上海市闵行区沪闵路7866弄1号楼803室去进行维修，不过你也可以拨打苹果客户服务电话进行咨询：[Dialing :02162920098]
第一部分，指纹解锁失败原因：
一、指纹输入有问题，导致与存储在a7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。
1、iphone6 plus 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。
2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为 iphone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。
3、手指受过伤，留下疤痕。
4、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。
5、可能是手指指纹太浅。
二、存储的指纹样本有问题
1、录入的指纹是否已经被损坏(可能是软件原因也可能是硬件损坏)。
2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。
第二部分，录入指纹时注意事项：
1、录入指纹时保持手指干燥。
2、左右手都录入指纹。
3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。
希望能够对你有所帮助！！！