年也过完了，年前找到年后，两个多月了，此刻，移动武汉通讯公司的领导还在哪儿HAPPY？
事情经过： 2017年元月10日，我在武汉市青山区建三移动益加代办点（武商众圆广场7#门正对面）办理宽带续费业务，今年元月5日，我又去续费，被告知无法办理业务，显示宽带欠费820元，另欠滞留费用40多元，代办点老板说查不了，他要我去八大家中国移动营业厅查询。第二天，冒着大雪，我去了八大家移动营业厅，营业厅人员查询说：是办理宽带业务时，操作人员没有合网，造成我名下绑定了两条宽带，所以每月被扣缴两条宽带的钱，冤枉被扣钱就是从宽带续费时同步发生的，并给了我一个被绑宽带的号码，让我找建三移动益加代办点处理，我多次上门，寻求解决办法，无果，代办点老板要我再去八大家中国移动营业厅开证明，我说要我去八大家中国移动营业厅，也是你说的，别个说的你又不信，我当时在八大家移动营业厅查询时，想用手机拍个截图，别个都不让，能给我开证明吗？我求他能否一起去一趟，我带身份证配合查询，代办点老板不去，态度蛮横，还和我大吵了一架。
移动武汉分公司对用户反映的问题，客服处理有三招：“推、绕、拖”！
1、推。代办点推用户，再推10086,10086推部门，再推领导，两个多月过去了，没有结果，领导始终不见！！！
2、绕。移动利用信息不对称，10086和客服人员讲一些眼花缭乱的套餐忽悠你（切记办移动业务要保留单据），或者谈一些不解决实际问题的官话（48小时回复）、套话（心情可以理解），假话（优先向领导汇报），让你每天把反映问题当工作去做，一遍一遍讲故事，打电话打到手机没电，最后还是让你无限期的傻傻等待。。。
3、拖。这个方面，10086做得很到位。武汉移动青山分公司的张总也是一把好手，她先不出面，派自称是G经理、L经理的人电话围剿，先打悲情牌：“领导要扣我工资啊！”“青山建三那个代办点老板是个农村人，素质差啊！”；或者直接就问：“你想怎么样啊？！”，最后她亲自开始“各种”电话骚扰，讲废话，不表态，耗你的时间和精力，就是不解决实际问题，今天她说跟领导汇报，要你等，过两条，她说还要跟领导再汇报，最后自己玩蒸发杳无音信，拖，死拖!
业务出了问题，代办点态度恶劣还“甩锅”，10086敷衍拖拖拖，自称是青山客服的张姓经理纯忽悠，扯些废话，就是不谈怎么解决问题，直到让用户要蹦起来。说到最后，都是移动官方话：“向领导汇报请示”。不知道移动武汉公司的领导知不知情，或是知情还忘乎所以，打的旗号都是移动武汉公司的领导，砸的可都是“中国移动”的牌子啊！
老百姓多次按程序反映问题，移动领导装聋作哑，老百姓只能朝上面找了。两个多月了，小事也会被你们移动拖炸的。
详情见东湖社区论坛 网络问政 -- 武汉 的帖子
事情经过： 2017年元月10日，我在武汉市青山区建三移动益加代办点（武商众圆广场7#门正对面）办理宽带续费业务，今年元月5日，我又去续费，被告知无法办理业务，显示宽带欠费820元，另欠滞留费用40多元，代办点老板说查不了，他要我去八大家中国移动营业厅查询。第二天，冒着大雪，我去了八大家移动营业厅，营业厅人员查询说：是办理宽带业务时，操作人员没有合网，造成我名下绑定了两条宽带，所以每月被扣缴两条宽带的钱，冤枉被扣钱就是从宽带续费时同步发生的，并给了我一个被绑宽带的号码，让我找建三移动益加代办点处理，我多次上门，寻求解决办法，无果，代办点老板要我再去八大家中国移动营业厅开证明，我说要我去八大家中国移动营业厅，也是你说的，别个说的你又不信，我当时在八大家移动营业厅查询时，想用手机拍个截图，别个都不让，能给我开证明吗？我求他能否一起去一趟，我带身份证配合查询，代办点老板不去，态度蛮横，还和我大吵了一架。
移动武汉分公司对用户反映的问题，客服处理有三招：“推、绕、拖”！
1、推。代办点推用户，再推10086,10086推部门，再推领导，两个多月过去了，没有结果，领导始终不见！！！
2、绕。移动利用信息不对称，10086和客服人员讲一些眼花缭乱的套餐忽悠你（切记办移动业务要保留单据），或者谈一些不解决实际问题的官话（48小时回复）、套话（心情可以理解），假话（优先向领导汇报），让你每天把反映问题当工作去做，一遍一遍讲故事，打电话打到手机没电，最后还是让你无限期的傻傻等待。。。
3、拖。这个方面，10086做得很到位。武汉移动青山分公司的张总也是一把好手，她先不出面，派自称是G经理、L经理的人电话围剿，先打悲情牌：“领导要扣我工资啊！”“青山建三那个代办点老板是个农村人，素质差啊！”；或者直接就问：“你想怎么样啊？！”，最后她亲自开始“各种”电话骚扰，讲废话，不表态，耗你的时间和精力，就是不解决实际问题，今天她说跟领导汇报，要你等，过两条，她说还要跟领导再汇报，最后自己玩蒸发杳无音信，拖，死拖!
业务出了问题，代办点态度恶劣还“甩锅”，10086敷衍拖拖拖，自称是青山客服的张姓经理纯忽悠，扯些废话，就是不谈怎么解决问题，直到让用户要蹦起来。说到最后，都是移动官方话：“向领导汇报请示”。不知道移动武汉公司的领导知不知情，或是知情还忘乎所以，打的旗号都是移动武汉公司的领导，砸的可都是“中国移动”的牌子啊！
老百姓多次按程序反映问题，移动领导装聋作哑，老百姓只能朝上面找了。两个多月了，小事也会被你们移动拖炸的。
详情见东湖社区论坛 网络问政 -- 武汉 的帖子
