求助各位吧友手机耳机返修货品不对问题！！！

前两天返修了一个iphone7的耳机，今天维修的人打电话来说收到的不是iphone 7的lightning接口耳机而是3.5mm接头耳机，说要把这个3.5mm的退回来。
首先，我可以确定我没有拿错，就这么一个耳机
其次，也不太可能是京东快递小哥干的，因为经常送快递已经很熟了，人也不错。
因为小哥比较熟，也没拍照什么。现在就不知道这种情况该怎么破，已联系客服，求助各位吧友有什么解决办法没有，感谢！