移动宽带的人过说我家我家外面的光纤断了，想接过一条给我，两块钱一米，从包接到我家几百米吧。室外的线断不是移动免费换的吗？打10086人工客服人家又说室外光纤换修都是免费的，要收钱就让那人开发票。他应该是听到了什么然后说没发票的还要什么发票。当时也是差不多接好了，只见他接了个电话就说没那么快弄好就走了，现在就是换好了线还没有网络，晚点我收到故障己修复的信息，现在已经四天没上过网了每次打10086都是说您的问题这边需要记录反馈，请后相关部门人员核实处理。不知道怎么办了，各位吧友有什么办法吗