ERP企业管理系统 中的关系管理并是一种新的事物，但是其理论内容与实际应用都还未达到成熟。为什么需要将关系管理的内容纳入到ERP系统中呢？
ERP本身作为企业内部数据管理的集成平台，并不能够提供战略上的规划预测，对长期的决策支持作用不大。因此ERP关系管理模块也主要侧重于关系数据的收集整理分析以及发布等，并不是功能强大的决策支持工具。从具体的企业范围来看，ERP中关系管理主要解决两个方面的问题：一是企业内部跨部门的员工关系的协调管理，二是整个供需链上往来单位的管理。内部员工关系管理包括参与内外部人员的信息的收集记录、人员的平衡分配与激励考核、员工培训沟通等涵盖人力资源管理、绩效管理、知识管理等内容，侧重于员工关系的互动协调控制。往来单位的管理是在业务活动真实地记录业务交易的参与方，并利用这些数据来考察往来单位的可信任程度，为决策者提供决策的依据，进而帮助实现资金流、信息流、物流、商流的完美匹配，消减供需业务中的“BullWhip”效应，降低整体运作成本等。它涵盖了供应商关系管理、客户&伙伴关系管理、第三方关系管理以及供应链管理等部分内容，是将ERP系统同其它具体的解决方案联系起来的接口与纽带，侧重于对企业往来业务中往来单位关系的互动协调管理。