山东省济宁市梁山县工商局家属院无处充电费，影响居民正常生活谁来

梁山县工商局在未经住户同意选择，擅自将家属院水、电费，转交一家公司代收，住户每户各有一块电表，转交前工商局对每户电表铅封箱内统一管理，每户一表一卡，住户按时缴纳水电费，可在最近住户持卡去公司预付电费时，公司人员讲该卡不能充值，公司系统无法使用，需在公司自费更换电表，家属院住户不在该公司购买更换电表，住户无法正常用电生活，每户电表统一管理，无人毁坏，完好无勋，为何需住户自费更换，衣食住行受到影响！希望有关部门关注