我的货物通过顺丰快递，5月19号快递员电话通知说放门卫了，到现在我都没收到快递，之前也去门卫问过，根本就没有我的快递，签收人不是我，也不是门卫，是顺丰系统自然生成已签收。我在确定快递没在门卫后第一时间找到了发货方，由发货方投诉了顺丰，然后顺丰的套路就出现了，先是负责快递的快递员主动给我打电话承诺由于快件丢失她愿意赔偿我，又给我说了一大堆现在找份工作不容易，由于快件丢失她会受到顺丰公司的处罚等等，博我的同情，她说她咨询了他们的主管，喊我谎称快件我已经找到了，这样说她可以免责不受公司的处罚，叫我放心她会赔偿我的。第二天发货方电话通知我说，顺丰有关负责人拿着我说快件已找到的电话录音喊她们撤诉，问我是否已经找到了快件，我把跟快递员的对话告知了发货方，发货方叫我尽快落实赔偿问题，然后她们才撤诉，我打通快递员的电话，然而一切都变了，她不承认赔偿我，说她当天是把快件放门卫了（但是她又没有提供有效证据，签收人又不是人家门卫）她又说为了把事情调查清楚，她要报警，让警方介入调查，（我与快递员的通话我是有电话录音的）我同意了，我说报警是你的权力，我没权干涉，你要报警你就报，我只要我的货或者货物等同价值的赔偿。然后2天左右顺丰来电话喊我去报警，我当时就很纳闷，怎么又是喊我去报警，不是快递员为了弄清楚事实她要去报警吗。我就把当天与快递员的对话又跟顺丰公司的人叙述了一遍，并表示如果快递员报警了我愿意配合警方调查。然后我在几天后找发货方问事情进展情况，才得知顺丰以我不同意报警为由，已经结案了不在处理此事。全部是套路啊，根本没有要处理事情的态度。现在我自己开始正式投诉顺丰，必须讨个说法，大家有什么好的建议吗？