我要反应个事。我是河北省承德市双桥区大佟沟的居民，前年装修，前年供热入户温度很高，去年温度就不好了。拨打供热的客服工人师傅开放过水，晚上很热第二天又不行了。打电话要求测量室温平均温度14°，最冷的时候14°我们还要交着取暖费，今年要交取暖费了给我便宜了286块钱，打电话问客服，客服说没有详细的赔偿文件，我就呵呵了…一个公司连这个都没有你们对得起自己的工资吗？拨打市长热线，客服说供热都没有这些的相关规定，赔偿只能通过站长，站长说赔偿多少就是多少？我想问站长家是不是不用交取暖费也有暖？