2018年9月15日在宁波美日健身康庄南路店办卡的时候，该公司接待人员和合同谈判人员（据说是海曙区域经理），答应把我老婆手中的单店卡转为全市通用卡，然后我缴纳了相关的费用，但是直到10月31日，仍无法正常使用该全市通卡（单店卡只能在一家健身店用，全市通可以在任何分店使用），我老婆先后被世纪东方分店、富康大厦店、桑田南路店等拒绝三次以上，每次都前台回复都说可以马上处理好。
这次我是真的生气了，昨晚六点半我跟我老婆两人在世纪东方店等了一个小时，前台说权限不在他们店，需要到办卡的店去处理。我们驾车前往江北康庄南路店，在那里我们等待了一个小时，接待我们的人回复我，1、现在审批程序卡在了财务总经理马总（音译）地方，无权限跟他取得直接联系。2、要么退卡退钱，要么等第二天的消息。接待人员一直在手机钉钉上面联系他们区域经理，说区域经理第二天会跟领导联系，会处理好这个事情。前前后后加起来，我们等了这么长时间，一直要求见他们领导，他们就一直拿没有权限，没有联系方式敷衍搪塞我和我老婆。
直到现在，任何接待人员没有跟我们联系过，这样的企业信用何在？说好的顾客就是上帝呢？我看对美日健身来说，顾客付钱之前是上帝，付完钱，顾客就变成瘪三了吧！