为什么天猫积分兑换天猫购物券失败，还扣了我的4000天猫积分

为什么天猫积分兑换天猫购物券失败，还扣了我的4000天猫积分，还不予退还。就这样坑了40元钱。能不能给个合理的处理方法。

没理由，我天天在投诉

我被扣11000，88 会员，兑换2次50 失败，被扣走了，然后又换10 一样没了，没有卷，解释说我黑了，明明我是清白啊

我也是坑死了

我也是兑了五次全部失败积分也没了

我的也是一样，店大欺客！什么理由都没有！说违规，啥解释也没有！

我17号兑换了1000积分，今天22号兑换了500积分。都被坑了。客服一直说反馈。反馈。结果有风险

今天也是去看天猫积分快过期了去兑换，点了一下提示兑换失败，竟然扣了我6000多天猫积分，账户里一张购物券都没有，刚刚联系阿里客服反映了，等结果，天猫什么时候这么不要脸了，兑换失败还扣除积分，真恶心

我投诉三天了，我以为就我有问题呢，原来那么多人这样，无良企业。

20号投诉，今天联系客服。然后打电话，客服直接说，券不到账这么多天了，积分肯定也退不回来了。我说不是明抢吗？刚打了12315，工商不管再投诉工商呗

我的也是，扣了我3000积分，券也没有，坑人啊

找哪投诉呢

扣了我二千积分

为啥啊？

我也扣了，

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