小白京东主板售后问题，求老哥们指点

京东售后问题出事了急求老哥们指点迷津。
事情是我月初买的太极z390前两天耳机到了发现后音频接口有很难受的电流声，后来我了解到应该是通病。前面板没有。这边刚好14天说返京东售后。我拆机之后前天快递员取走配件。刚才京东客服打电话说我主板针尖弯曲，说什么让我一到三天后和快递员核实，怎么怎么的拒收。当时我看快件说昨天应该到3c备件库，后来信息就没了。当时我就火了，我说返售后只是音频问题，这怎么还针尖弯曲了，我感觉这事不简单了，想问问有没有有经验的老哥我该怎么处理。