2.如今的差评一般是怎么着手处理的？
关于这个问题，其实我们所有做亚马逊的人都会遇到的问题，首先我先讲一点。做亚马逊，我们心态一定要放平，心态一定要正常。
怎么个正常法？做亚马逊，我们做产品遇到差评，你的产品有差评这是很正常的。我们遇到正常的一个产品的一个差评，客户对你的产品服务这些不满意的，你要想办法通过这个售后处理到位，比如说很简单，通过客户的联系方式找到客户，然后询问清楚给差评的原因把它解决到位。
那还有一种花钱的处理方式就是现在市面上有那种删除差评的对吧，成本，比如说一千六一千五。这种也可以啊，但是这种我看数量是不多。
大家做亚马逊的时候不要有被迫害妄想症这个心理，老是觉得好像是竞争对手恶意给你差评，你们要知道竞争对手给差评是需要成本的。有些甚至自己的Listing刚上来，单都还没出几单，然后给了个差评。然后总是会说是竞争对手恶搞，实际上竞争对手说白了没空理你，给差评需要成本好吧。
正规情况下，如果是遇到对手恶搞差评，你可以用reportvs去那个communityhelp那个邮箱去举报。亚马逊都会给你处理掉，但是你举报的理由一定要充分，包括把他的perfect的，因为如果是专门给差评的话他一个差评的记录会非常的明显，举报的理由要充分。
还有一种方式，就是用好评去覆盖，我们自己做的话，比如说Listing出了很多单，然后我们并不是所有单都上评，我们会把很多单留着到后面，比如说上一个差评，然后这个时候，我们会安排好评去补上，然后覆盖掉。所以之前的好评，我们都会提前准备好。
再次提醒一点，如果你知道是对手恶意给你差评，这个时候，尤其是新手，千万不要去联系这个竞争对手，千万不要去通过什么邮箱，找到对方的联系方式，然后通过邮件找他。
要告诉TA，这个差评能不能比如说我们不够货，或者退个款让他把差评取消掉OK，你这样一发人家反手就是一个举报。然后你的店铺立马被封，因为像这一块，亚马逊为什么不让他消费者联系方式给到卖家就是因为这样原因。不想让你们联系卖家，因为这个在亚马逊看来就属于操控评论。
所以各位谨记，如果是竞争对手，我们应该怎么处理，如果是正常的差评，我们又应该怎么处理。

3.选品工具用哪个好，如何根据数据选品？
这个问题非常好。亚马逊发展到这个阶段，对于任何一个卖家，大数据选品都极其重要，而且是必备功能。如果你做亚马逊不具备这个功能，你的亚马逊会非常难推进。
首先，选品的工具有很多，我们常用的像：
jungle scout pro,
merchantwords,
google trends,
天秤星等等。
大数据选品模块特别大，我在这里简单提一下，选品数据有六个维度：
第一个是市场容量和趋势。也就是这个产品市场的搜索热度。
第二个是市场单量。
第三个是市场准入的难易程度。这个要通过非常多的数据去分析，包括价格，价格趋势，review数量，review评分，review趋势，在线Listing的时间，店铺的权重等等各个方面去综合评估，得出结论。做亚马逊并不只是这么简单，推上去之后你还要稳定住等等。所以我们一定再做这个产品前，对市场有非常好的把控，了解这个市场，制定方案策略，再去具体落实。举个最简单的例子，利用亚马逊的算法，可以两周快速到首页，但是有些产品，首页居然没有一个新品都没有！这样的产品市场，你不觉得很奇怪吗？你没有闻到血腥味吗？
第四个是产品的竞品分析。产品痛卖点的分析很重要。
第五个是产品利润点分析。有时候卖家要根据自身的情况，对销量和利润做一个权衡。
第六个是推广策略分析。其实我们在选品的时候，就要把推广的策略做出来。通过各项数据测算出关键词排名成本，首批备货库存，广告成本，review和 QA的数量，主打的痛点跟卖点等等，这些都是特别重要。
如果是中小微新卖家，我建议，选品的时候尽量往蓝海方面去找，尽量选单量少利润高的产品。这样的产品对本身运营和资金的要求可能并不是那么高。红海产品中小微新卖家的单量和资金都hold不住。

4.跟卖有什么好方法？
这个是做亚马逊永恒的一个痛点。
如果你不想要被跟卖，有两种方式可以帮你避免。
第一种，你如果有VC账号，可以用自己的VC账号去跟卖你的亚马逊，这种情况别人跟买不了。
第二种，做品牌独家计划。但是每一单的拥金会比正常高出很多。这个就类似于像亚马逊交保护费。
如果这两个点你都不能做到。我们还有两种处理方式。第一种，你做品牌备案。如果有人跟卖，你投诉专利侵权。如果你有能力去发律师函到亚马逊去投诉的话，那基本上百分百成功。
第二种就是测试单。这个fba和fbm的跟卖，对应的测试单也不一样，包括新店跟老店的测试单相应的方法就也不一样。
比如fba跟卖，如果产品是带电的。你可以在买完他的产品之后，投诉安全问题。亚马逊一定会严肃处理。

5.被清空listing后，该怎么应对？
这个问题是最近所有人都会遇到，我们公司也一样。我给大家仔细的分析一下这个问题。
首先，遇到这个问题，有两种情况。
第一种，就是你的review被删除了几个，然后被限制评论，不能上评了，但是你的review没有被清空。这个时候我们要做的应对方案就是等。你的上评都没问题，只是你的review的数量超过了订单量对应的标准比例，所以它会给你限制掉。当这个listing销量起来的时候，review上评又可以开放了。
第二种情况就是整个listing 的review全部清空，那我建议就放弃这条Listing了。亚马逊不会限制你的流量，但是清空review限制上评之后，就算有曝光有访问也没用，因为你没有评论就没有转化率。没有转化率的Listing会慢慢的就会往下沉。所以基本废了。
特别提醒一句，如果是你的review被删了几条限制了评论，但是没有被清空的，这样的listing我们不要急着做移仓处理，等几天看看。等销量起来了之后你的review限制会被取消掉，你又可以继续上评。

6.怎么分析手动广告数据，怎么调节？
广告分为两块，一个是自动一个是手动。
自动的作用是什么，第一个是跑词，第二个出单，第三个做关联流量。手动广告里面又分为手动精准，手动广泛，手动词组，这三个广告的作用又有区别。
所以我们在打一个新的listing的时候，会把这所有的广告全部配合起来去打。比如说，我们一条新的listing，以前我们自动广告是从来不开的，但是我们最近打新的listing的时候，这四个广告我们会配合起来做。提醒一句，用好精准否定，不要让广告拉低你的关键词排名。
我建议广告一定要定期优化。我们公司自己做广告最少一周优化一次。

7.纯刷单，不留评不留FEEDBACK，会影响帐号安全吗？
这个是一定会影响的，亚马逊现在对于IP环境跟买家账号的检测非常严，如果你哪点没做好被亚马逊抓到，你们就会收到一个邮件，然后你们的账户就会关掉。

8.关键词都到首页了，转化在25%，但是流量很低，怎么去获取更多流量？
首先我们要搞清楚亚马逊的流量来源在哪里，除了最重要的关键词排名之外，广告，关联，秒杀，邮件推送，站外等等，都是亚马逊的流量入口。
我们之前推广的时候也有遇到这样的情况，后面复盘分析整个推广流程，做了非常重要的调整。之前我们推广的时候，纯粹开手动精准核心关键词去推。
现在我们加入了一个变量，这个变量就是自动广告。在自动广告不影响手动精准核心关键词排名的情况下面。我们如果能够让自动广告的单量出的多，那你到首页去之后，亚马逊给你推送的流量就会多。
如果你不做这个自动广告，你有站外的Deal或者Coupon的资源，在新品上线之后迅速的用deal或者Coupon去打，把流量给冲起来也可以。

9.FB不安全了，现在可以怎么去送测？？？
谁说facebook不安全了？
为什么很多人会说Facebook不安全，因为很多人在amazon review , amazon group这种群组里面去刷单，那肯定不安全。
Facebook是亚马逊打爆的一个非常重要的一个资源，也是我们公司推广的重要资源。
我们做facebook有三个方向，第一个帮助我们配合站内打爆，第二个红人资源，第三个在facebook上面建立我们自己的店铺的主页，自己做粉丝。

10.现在直评删的严，长久模型下，新品红利期（上架两周内）如何上评开广告，还有现在的REVIEW怎么刷？
销售现在分两个模型，第一个做长线品牌，第二个做短线快销现金流。
首先直评的问题。直评成本低，可以帮我们迅速打爆一个产品。对于我们处理滞销库存的时候非常有用。但是现在直评基本不行了。
以直评为代表的所有的黑科技上评，都有可能面临被删除的风险，我们都是用来做短线快销的，长线基本不会用这种方法。
我们再退一步讲，就算你不是黑科技上评，我们很多正常正常送测的Listing，如果测评的比例超标了，也会被删除。这个我相信大家最近都遇到了。
在最近的一期百万美金的课里面，我有仔细拆解过这两种销售模型。我们做长线，纯粹用来做品牌，利润做低点，但是做的稳，我们就做未来。快销就是做短线利润或者处理滞销。
提醒一点，我们新品做review的时候，严格控制到百分之五的比例。
现在长久模式下一个新品要怎么做。首先我更新一点，以前我们的新品的红利期是两周，但现在因为亚马逊调整，我们把推新品的时间从两周拉长到一个月。
其次，因为关键词的打法有两种，一种是大词带小词，一种是小词带大词。我们要充分调研好市场，然后选定是用第一种还是第二种。
如果是蓝海产品，我们直接打大词。因为蓝海产品对于运营推广的要求比较低。如果是红海产品，这个时候你要自己衡量，你是先做小词带大词还是先做大词带小词。
如果你本身做大词你迅速打到首页去，但是你的review跟不上，那你做大词也没用，这也是很多人会遇到上了首页，也访问没单量的一个重要原因。
最后提醒一句，我们自己的推广方法也更新了很多遍了。亚马逊不是一招鲜吃遍天，要随时根据亚马逊的政策调整。
以前我们做亚马逊，简单粗暴，直接开手动精准核心关键词去打爆就可以了。但是现在不行，现在我们自己做的时候一定要自动，手动精准，手动广泛，手动词组，四个广告配合起来去打。
保证上首页之后一定要让亚马逊收录你这个listing，给你推送流量。要不然，即使即使打到首页也没用。

11.主图整改的问题，在推广期间别改，其他情况下，一次到位？
这个问题亚马逊很早就在规范，只是最近在prime day旺季前，亚马逊会对各种内容做严厉整改。
对于这样的问题，有两点，如果你的这个产品是在新品推广期，那你等产品推广完之后再整改。千万不要在推广期间做整改！
如果是个老产品或者是一个新的还没有推广的产品，这个时候对产品主图直接改，一次到位，不要多次修改，因为做亚马逊很忌讳改主图，你主图改一次权重掉一次，所以我们争取一次到位，不要随意做整改。

12.开通欧洲站B2B业务会更容易被查VAT税吗？
如果你要做欧洲站，VAT和KYC是你永远避不过去的坎，不要想着有什么捷径能够避开。如果你确定要布局欧洲站，并且要把他做长远品牌，那就老老实实提前准备好VAT和KYC

13.报上Prime day的产品，是否可以加变体，让更多的产品参与秒杀？
如果这款产品你已经备货且重点去卖的，我建议就不要再动了。亚马逊现在系统波动大，虽然理论上都可以，但是亚马逊你们都懂的，总会有那么几个让你把Prime Day的活动操作没了（我们去年就遇到过）。