常见问题
孩子在哪里上课?
使用电脑（支持windows 7及以上设备、mac OS）、iPad（iPad Air及以上设备）、iPhone（iPhone 6及以上设备）上课，报名后可在官网或App Store下载上课软件，安装注册后即可进入班级。
每堂课多长时间?
每堂课40分钟（中班30分钟），课前10分钟可进入课堂，老师会和孩子进行沟通和复习上一节课所学知识。
上课时需要家长陪同吗?
课前需要家长帮孩子调好上课软件和设备，课中大部分时间不需要陪同。每期课程老师是固定的吗?每期课程老师是固定不变的，如果任课老师临时有事请假，会安排其他老师代课。
临时有事要怎么请假呢？
孩子临时有事，可在课前向班主任请假，每月限请1次假，后续会为孩子单独补课20分钟或到同进度班级插班补课。若未提前请假，可通过看回放完成学习。若连续4次（含4次）以上不能上课，请事先和班主任提出长假申请，为孩子重新排课。
是否可以申请调班？
因时间问题或孩子无法适应当前课程难度，可以和班主任沟通调班。购买课程后是否可以退费？购买系统课程可随时申请退费，扣除已完成课节费用和教具成本后，将为您无条件退还剩余金额。