这种情况怎么办？

LZ老婆前段时间给孩子买了一个书包，因质量问题，要求退货。当时退货的还有一对银镯子，快递员失误把两个物品放颠倒了，卖书包的收到了银镯子，现在一个劲的扯皮，（邮寄到的是河北，卖家好像是广东的。）要求好评才能还镯子，淘宝上话有说的有点难听，我打电话沟通了几次，意思我不好评，是不会退给我的，镇上的快递公司是我同学，所以不太想为难他，书包时间也有大概半个月了，淘宝不让投诉。这种情况怎么办？哎，钱多少先不说，就是有点恶心。LZ收到几次卖家寄错的东西也都归还了，没想到自己碰到这事了。
PS：要是解决不了，我能否让公司的人都卖这个书包，然后给她差评？10个书包也才几百，实在咽不下这口气