看了本吧内的几篇关于〔购够网〕的文字帖(包括其它网站上关于购够网的代购感受文章)。所看到的大约二十余张帖文使我觉得有必要谈一下我的感受与看法。我想首先强调的是这样三点:1,我对自已的描述真实性、确切性负责!也就是说没有任何夸大或缩小!当然更不可能有一丝无中生有!2,我想我有足够的资格来评论〔购够网〕作为一个差不多可以说比较领先的代购网站的质地究竟怎样?因为,我在〔购够网〕上购物已跨越6年!所购物品几近“无数”!特别是,我所购的物品恰恰是对包装、运输的要求大大高于普通衣物鞋帽、食品化妆或厨房用具的音响器材、精密器件!而这类有很高要求的器材也最能反映出一个代购网站前前后后的服务水平!3,我的看法或描述其反映出来的优劣评判可以作为对该网站不熟悉不了解、以及由于某种或有原因对该网站不满意、满意者未后继续使用与否的可信参考!
〔购够网〕的硬件质量非常好!硬件指的是看不见的服务器与看得见的页面、操作、程序、各种对应等!这也是每一个购物者能够顺利、流畅地选择国外任何商品的基本保证!例如〔购够网〕的页面设计十分清晰、合理!再来看该网站的货物保障体系:在我跨越6年多的全部购物中,丢失(无论大小、贵贱、轻重)是绝无、也不太可能发生的!因该网站在一个客户中标后,对客户这边是很快提交应付帐单,对卖家那边则是联系付款、发货方式(即定形与非定形等)等,这样的过程就是一个再确认的过程!大家应该都可以注意到了,日本每一个卖家的信息栏里都有其当地“公安委员会”的批准文号。而且日本卖家的法制意识还是很强的(说实话虽然大约从2018年年初起日本卖家在价格的怎样标定及动作上已显得“狡猾”了些,但是这与另一种层面上的诈骗是两回事。简要地说,也就是某些好点的东西想让价格高些而已。还有一点就是有些日本卖家看到自己的某件希望早点出去的商品临到快结束时尚无人出价,会用某种方式出价,这样让可能的潜在意向者看到已有人出价,为防失落而出价…等等。这些都属于正常的商业技巧)!因此,客户在这个环节上(钱的付出与货物的落实)没有可担忧之处!
所选购到的商品到达该网站仓库后,至少从理论上说没有丢失的可能性了!但是要特别指出的是,在仓库的包装中,确实有极小极小的概率可能丢失与所购商品不是一体、又特别小的附件。我在6年多时间里有过2次!这2次我反复分析其中一次最大的可能是日本卖家的问题。另一次是仓库的问题。当时我非常气愤!因为某些机器附件是几乎永远不可能单独买到的!除了这2次丢失问题外,仓库在包装上也有概率很小的失误可能。我在几年前曾买到一台价格低却是极美品的天龙DP47唱机,我十分明确地提出了包装标准,但不知为何就是那次基本上没有包装就发运!结果我收到时该唱机透明盖后面二处铰链结合处全部压碎裂!且由于完全没有按照我的要求包装,该唱机实际是在空包装盒子里乱晃荡着到我手里,这还使得该机自动进针功能失灵!(日本卖家好评率很高!有多张照片及详细说明) 当然,问题后来由〔购够网〕与我协商解决了。从这一点上看,该网站还是负责的。至于差错,何处没有呢?不是报道中也出现过好几次奔驰宝马从4S店带着问题出来吗?!人类的行为,任何方面、从大到小一点误差没有是不可能的。本文对商品一旦从日本发出后的〔购够网〕之行为不作下笔。因为至此所购商品可以说已经与〔购够网〕没有关系了。
前面说到了该网站的硬件。其实仓库的包装质量、操作人员的责任感也属于硬件!从这点上看,我认为该网站.仓库操作人员属于合格!依据是,第1,能够按照用户的要求包装!第2,具备比较显著的专业包装技巧:比如清楚不同大小、轻重、强弱的物品需要在一个箱子里时应该怎样布局安放(很重要的一个细节)!
接下来,我们再来看看另一个十分重要!即是软件又更象是硬件的方面:客服!我想坦率地说,〔购够网〕的客服从工作态度、对用户的服务、对用户的礼貌这几点来看,没有问题!但是,服务的水平实在很差!认真、态度好并不代表水平也是同步的!我在几年前曾多次气愤地质问客服:你们经过培训吗?我说的是外语吗?你们这样说话领导知道吗?等等、等等!客服表现出的最大问题是:经常答非所问、极其简单的一句话要反复地说、反复地解释多次!这些其实还不太要紧,也就是浪费些时间、把人弄的急躁而已。关键有二点:1是在绝大部分几乎是全部情况下,作为买入方委托客服正常询问日本卖家的具体问题(基本上所有的日本卖家都明确地用文字说明欢迎买下之前想问),客服总是答应下来,但是可以说再也不会有回复告知日本卖家的答复!只有当用户追问时才有可能回告一下。这就使人很怀疑这是不是客服根本没有问(反正用户是无法知道究竟问了没有),被追问时临时应付编造。2是客服经常显得十分机械生硬!这表现在稍微遇到诸如原本很小的误解、很小的矛盾时立刻就会用什么要加付费用、要限制权限等条款来告示用户。这样一来,本来简单的小问题瞬间就转变为一方的恶意、一方的严历之态势!于是,要么是用户老实服贴、要么就是摊牌决胜负!这从一个侧面反映出客服的商业俱金意识非常肤浅!说话水平确实很差!因为客服不懂得:故意捣乱者是极少的。在一个无非是钱换成物、物变成钱的全部活动中,用最容易被认为是威胁的本身就有显见漏洞的条款遇迫用户赶紧拿钱,是极易正好相反的!显然,客服应该怎样把握分寸时机,是一个技能!
综上所述,我们已可看到,〔购够网〕作为代购网站,其基本硬件基础良好、用户进入、使用条件良好且可靠!当然也存在一些问题!但是瑕不掩瑜!〔购够网〕作为海外代购网站,具备了正规可靠、安全方便的关键性基本点!我在国内另外二家(一家是德国代购)网站代购过数次,还是觉得〔购够网〕好一些!我对购够网的看法到目前就是这样的。
〔购够网〕的硬件质量非常好!硬件指的是看不见的服务器与看得见的页面、操作、程序、各种对应等!这也是每一个购物者能够顺利、流畅地选择国外任何商品的基本保证!例如〔购够网〕的页面设计十分清晰、合理!再来看该网站的货物保障体系:在我跨越6年多的全部购物中,丢失(无论大小、贵贱、轻重)是绝无、也不太可能发生的!因该网站在一个客户中标后,对客户这边是很快提交应付帐单,对卖家那边则是联系付款、发货方式(即定形与非定形等)等,这样的过程就是一个再确认的过程!大家应该都可以注意到了,日本每一个卖家的信息栏里都有其当地“公安委员会”的批准文号。而且日本卖家的法制意识还是很强的(说实话虽然大约从2018年年初起日本卖家在价格的怎样标定及动作上已显得“狡猾”了些,但是这与另一种层面上的诈骗是两回事。简要地说,也就是某些好点的东西想让价格高些而已。还有一点就是有些日本卖家看到自己的某件希望早点出去的商品临到快结束时尚无人出价,会用某种方式出价,这样让可能的潜在意向者看到已有人出价,为防失落而出价…等等。这些都属于正常的商业技巧)!因此,客户在这个环节上(钱的付出与货物的落实)没有可担忧之处!
所选购到的商品到达该网站仓库后,至少从理论上说没有丢失的可能性了!但是要特别指出的是,在仓库的包装中,确实有极小极小的概率可能丢失与所购商品不是一体、又特别小的附件。我在6年多时间里有过2次!这2次我反复分析其中一次最大的可能是日本卖家的问题。另一次是仓库的问题。当时我非常气愤!因为某些机器附件是几乎永远不可能单独买到的!除了这2次丢失问题外,仓库在包装上也有概率很小的失误可能。我在几年前曾买到一台价格低却是极美品的天龙DP47唱机,我十分明确地提出了包装标准,但不知为何就是那次基本上没有包装就发运!结果我收到时该唱机透明盖后面二处铰链结合处全部压碎裂!且由于完全没有按照我的要求包装,该唱机实际是在空包装盒子里乱晃荡着到我手里,这还使得该机自动进针功能失灵!(日本卖家好评率很高!有多张照片及详细说明) 当然,问题后来由〔购够网〕与我协商解决了。从这一点上看,该网站还是负责的。至于差错,何处没有呢?不是报道中也出现过好几次奔驰宝马从4S店带着问题出来吗?!人类的行为,任何方面、从大到小一点误差没有是不可能的。本文对商品一旦从日本发出后的〔购够网〕之行为不作下笔。因为至此所购商品可以说已经与〔购够网〕没有关系了。
前面说到了该网站的硬件。其实仓库的包装质量、操作人员的责任感也属于硬件!从这点上看,我认为该网站.仓库操作人员属于合格!依据是,第1,能够按照用户的要求包装!第2,具备比较显著的专业包装技巧:比如清楚不同大小、轻重、强弱的物品需要在一个箱子里时应该怎样布局安放(很重要的一个细节)!
接下来,我们再来看看另一个十分重要!即是软件又更象是硬件的方面:客服!我想坦率地说,〔购够网〕的客服从工作态度、对用户的服务、对用户的礼貌这几点来看,没有问题!但是,服务的水平实在很差!认真、态度好并不代表水平也是同步的!我在几年前曾多次气愤地质问客服:你们经过培训吗?我说的是外语吗?你们这样说话领导知道吗?等等、等等!客服表现出的最大问题是:经常答非所问、极其简单的一句话要反复地说、反复地解释多次!这些其实还不太要紧,也就是浪费些时间、把人弄的急躁而已。关键有二点:1是在绝大部分几乎是全部情况下,作为买入方委托客服正常询问日本卖家的具体问题(基本上所有的日本卖家都明确地用文字说明欢迎买下之前想问),客服总是答应下来,但是可以说再也不会有回复告知日本卖家的答复!只有当用户追问时才有可能回告一下。这就使人很怀疑这是不是客服根本没有问(反正用户是无法知道究竟问了没有),被追问时临时应付编造。2是客服经常显得十分机械生硬!这表现在稍微遇到诸如原本很小的误解、很小的矛盾时立刻就会用什么要加付费用、要限制权限等条款来告示用户。这样一来,本来简单的小问题瞬间就转变为一方的恶意、一方的严历之态势!于是,要么是用户老实服贴、要么就是摊牌决胜负!这从一个侧面反映出客服的商业俱金意识非常肤浅!说话水平确实很差!因为客服不懂得:故意捣乱者是极少的。在一个无非是钱换成物、物变成钱的全部活动中,用最容易被认为是威胁的本身就有显见漏洞的条款遇迫用户赶紧拿钱,是极易正好相反的!显然,客服应该怎样把握分寸时机,是一个技能!
综上所述,我们已可看到,〔购够网〕作为代购网站,其基本硬件基础良好、用户进入、使用条件良好且可靠!当然也存在一些问题!但是瑕不掩瑜!〔购够网〕作为海外代购网站,具备了正规可靠、安全方便的关键性基本点!我在国内另外二家(一家是德国代购)网站代购过数次,还是觉得〔购够网〕好一些!我对购够网的看法到目前就是这样的。