间接采购是指除了公司产品生产相关的物料和服务之外,与公司日常运营相关的物资和服务的采购。要做好间采工作,需要具备一些最基本的技能如寻源技巧、流程能力、计划能力、说服能力、谈判能力,更需要足够的远见卓识和领导力。间接采购有三项非常重要的能力,要做好间接采购工作不可或缺。
1、管理内部利益相关者的能力
做采购,有时候复杂的不是寻找供应商,组织招标和发RFP,进行商务谈判,处理采购流程,或者管理交付,而往往是怎么搞定内部的利益相关者,让他们积极和采购合作。
采购的内部利益相关者包括需求部门(多是业务部门或技术部门),也包括相关的职能部门如财务和法务,还有可能包括公司的管理层。这些不同的利益相关者本来就有各自不同的关注点,也有各自不同的性格和做事风格。他们有的很nice,容易沟通,也乐于配合,而有的则非常agressive,偏狭固执,很难打交道和被说服。他们有的很专业,非常清楚自己要做的事情;而有的则懒散懵懂,需要花大力气去引导和调教。
采购除了和外部供应商沟通之外,每天都需要面对这样复杂的内部人际关系,如果没有善巧的为人处世方法和沟通技巧,往往就会给工作平添许多阻碍和掣肘。一般来讲,市场和销售部门以富有挑战性为特征,这也许是由他们的工作性质决定的。如果某个事情影响了他们的业绩,他们甚至会搬出总经理来施压。
公司里有很多有自己的想法和不走寻常路的业务部门和人员,这需要采购能够高瞻远瞩、有原则、懂业务、会沟通、理解他们工作的重点和痛点,以获得他们的理解和支持。当他们有困难的时候,能站在他们的角度看问题,真正去帮他们解决问题;甚至在他们受到挑战的时候,公允地为他们站台,就会感化他们。有的时候,为了大局,甚至可以付出一些多余的努力,或牺牲一些自身暂时的利益,以打动对方,获得长远的合作。
有些公司的采购部门,把这个和业务部门的接口职能专门设立一个职位,叫做Business Partner,就是专门坐在业务部门中间,和他们一起工作,知道他们的方向,发掘他们的需求,找寻合适的采购机会。当他把业务部门的需求转化为一个sourcing的机会后,就转给后面运营团队的实施人员专门跟进RFP和合同签订。
学习一些沟通技巧和领导力方法,甚至掌握一些性格分析和心理学知识,都能帮我们更好地处理和不同利益相关者的人际关系。但树木虽茂,以根为源,运用这些“术”的前提,需要有几个“道”的层次的原则作为根基:
采购需要具有诚实信用、正直公平的人格,才能获得内部客户的信任;
采购自身的业务水平具有专业性,才能获得内部客户的尊敬;
采购还要有一颗真正为业务部门服务、为公司创造价值的清廉无私之心,才能够获得内部客户的认可。
2、项目管理能力
每个采购需求,都是一个项目。大公司里,一个采购项目一般从前期策划、数据分析、可行性研究、需求收集、寻源、发标书、组织招标、商务谈判、供应商选择、合同签订到供应商实施,往往需要做上两三个月;那些全球的大项目,有时候更甚至要做上半年或一年。这里面有非常多的市场情报和内部数据需要收集、非常多的内外部利益相关者需要协调、非常多的会议和报告需要处理,采购需要像一个大管家一样,把各个方面都考虑和安排得有条不紊。如果没有全局眼光和项目管理的能力,事情恐怕会做得拖沓杂乱和支离破碎。
采购项目如何规划,有哪些成本节省的机会,采取什么样的寻源手段,谈判战略如何,可能发生什么样的情形,采购时间节点和里程碑如何设定,这些都考验采购的全局观。采购项目实施中的流程把控、职责确定和各方力量协调,事无巨细,都要采购去恰到好处地把握。最终能否达到用户的期望值,能否多快好省地满足用户的要求,提供给他们有更多附加值的解决方案,流程执行得灵活得当,且不妨碍长远的战略和方向,这些都是采购在项目中需要考虑的问题。
作为采购,面对内部的各方利益相关者及外部供应商,不只需要保证项目顺利推进,还要协调任何一方都在项目总体框架下无缝配合,不疏漏合作的任何一环,这没有项目管理的思维是无法实现的。另外,采购也要善于运用一些项目管理的原理和方法,利用一些项目管理工具和软件,进行项目的规划、推进、跟踪、共享、报告,让我们的采购工作如虎添翼,成果卓著。
3、持续和快速学习的能力
间接采购涉及的内容广泛,品类和产品/服务繁多,时不时就会出来一个以前从来没接触过的业务需求。间采人员的专业性,就来自于你能够有意识地不断深化和拓展自己的知识体系,保持不断学习和提升的热情。你比业务部门更专业,更具建设性的创见,能给他们提供方向指引和指导意见,才能得到业务部门的接纳和认可。
采购的知识和经验来源,很大一部分来自内部。采购有很多系统历史数据,供应商数据库,以前的项目资料可以利用,还可以多向业务部门取经。他山之石,可以攻玉。采购一般都支持多个部门或BU,你可以把一个地方的经验用于另外一个地方,比如把和中国市场部做项目的经验带给越南,也可以把一个业务单元中的采购经验分享给其他业务单元。如果你所在的团队是个国际化团队,你甚至可以借鉴其他区域同事的经验,运用到你管辖的工作项目中。
越来越多紧迫的项目需求,也对我们快速学习的能力进行着考验。充分利用供应商这个专业知识的来源,有时会让我们的学习效率事半功倍。采购部门的一个优势是处于和供应商接触的前线,充分利用这个机会,找供应商来公司讲讲他们的最新技术,市场的最新趋势,去供应商的工厂现场学习,都是快速获得某个方面核心知识的重要方法。武装自己的头脑,然后回过头,把这些知识用于支持你的采购项目和影响内部客户。
当然,采购同仁间的交流和对标,也能让我们获得非常有助益的市场信息和实践做法。社交平台提供越来越多这样线上交流的机会,当然也不要错过那些更加聚焦和友善的线下会议。通过线下面对面的沟通机会,多交一些采购界的朋友,不只能够开阔眼界,说不定哪天还能为你的前程提携一把呢。摘自网络
1、管理内部利益相关者的能力
做采购,有时候复杂的不是寻找供应商,组织招标和发RFP,进行商务谈判,处理采购流程,或者管理交付,而往往是怎么搞定内部的利益相关者,让他们积极和采购合作。
采购的内部利益相关者包括需求部门(多是业务部门或技术部门),也包括相关的职能部门如财务和法务,还有可能包括公司的管理层。这些不同的利益相关者本来就有各自不同的关注点,也有各自不同的性格和做事风格。他们有的很nice,容易沟通,也乐于配合,而有的则非常agressive,偏狭固执,很难打交道和被说服。他们有的很专业,非常清楚自己要做的事情;而有的则懒散懵懂,需要花大力气去引导和调教。
采购除了和外部供应商沟通之外,每天都需要面对这样复杂的内部人际关系,如果没有善巧的为人处世方法和沟通技巧,往往就会给工作平添许多阻碍和掣肘。一般来讲,市场和销售部门以富有挑战性为特征,这也许是由他们的工作性质决定的。如果某个事情影响了他们的业绩,他们甚至会搬出总经理来施压。
公司里有很多有自己的想法和不走寻常路的业务部门和人员,这需要采购能够高瞻远瞩、有原则、懂业务、会沟通、理解他们工作的重点和痛点,以获得他们的理解和支持。当他们有困难的时候,能站在他们的角度看问题,真正去帮他们解决问题;甚至在他们受到挑战的时候,公允地为他们站台,就会感化他们。有的时候,为了大局,甚至可以付出一些多余的努力,或牺牲一些自身暂时的利益,以打动对方,获得长远的合作。
有些公司的采购部门,把这个和业务部门的接口职能专门设立一个职位,叫做Business Partner,就是专门坐在业务部门中间,和他们一起工作,知道他们的方向,发掘他们的需求,找寻合适的采购机会。当他把业务部门的需求转化为一个sourcing的机会后,就转给后面运营团队的实施人员专门跟进RFP和合同签订。
学习一些沟通技巧和领导力方法,甚至掌握一些性格分析和心理学知识,都能帮我们更好地处理和不同利益相关者的人际关系。但树木虽茂,以根为源,运用这些“术”的前提,需要有几个“道”的层次的原则作为根基:
采购需要具有诚实信用、正直公平的人格,才能获得内部客户的信任;
采购自身的业务水平具有专业性,才能获得内部客户的尊敬;
采购还要有一颗真正为业务部门服务、为公司创造价值的清廉无私之心,才能够获得内部客户的认可。
2、项目管理能力
每个采购需求,都是一个项目。大公司里,一个采购项目一般从前期策划、数据分析、可行性研究、需求收集、寻源、发标书、组织招标、商务谈判、供应商选择、合同签订到供应商实施,往往需要做上两三个月;那些全球的大项目,有时候更甚至要做上半年或一年。这里面有非常多的市场情报和内部数据需要收集、非常多的内外部利益相关者需要协调、非常多的会议和报告需要处理,采购需要像一个大管家一样,把各个方面都考虑和安排得有条不紊。如果没有全局眼光和项目管理的能力,事情恐怕会做得拖沓杂乱和支离破碎。
采购项目如何规划,有哪些成本节省的机会,采取什么样的寻源手段,谈判战略如何,可能发生什么样的情形,采购时间节点和里程碑如何设定,这些都考验采购的全局观。采购项目实施中的流程把控、职责确定和各方力量协调,事无巨细,都要采购去恰到好处地把握。最终能否达到用户的期望值,能否多快好省地满足用户的要求,提供给他们有更多附加值的解决方案,流程执行得灵活得当,且不妨碍长远的战略和方向,这些都是采购在项目中需要考虑的问题。
作为采购,面对内部的各方利益相关者及外部供应商,不只需要保证项目顺利推进,还要协调任何一方都在项目总体框架下无缝配合,不疏漏合作的任何一环,这没有项目管理的思维是无法实现的。另外,采购也要善于运用一些项目管理的原理和方法,利用一些项目管理工具和软件,进行项目的规划、推进、跟踪、共享、报告,让我们的采购工作如虎添翼,成果卓著。
3、持续和快速学习的能力
间接采购涉及的内容广泛,品类和产品/服务繁多,时不时就会出来一个以前从来没接触过的业务需求。间采人员的专业性,就来自于你能够有意识地不断深化和拓展自己的知识体系,保持不断学习和提升的热情。你比业务部门更专业,更具建设性的创见,能给他们提供方向指引和指导意见,才能得到业务部门的接纳和认可。
采购的知识和经验来源,很大一部分来自内部。采购有很多系统历史数据,供应商数据库,以前的项目资料可以利用,还可以多向业务部门取经。他山之石,可以攻玉。采购一般都支持多个部门或BU,你可以把一个地方的经验用于另外一个地方,比如把和中国市场部做项目的经验带给越南,也可以把一个业务单元中的采购经验分享给其他业务单元。如果你所在的团队是个国际化团队,你甚至可以借鉴其他区域同事的经验,运用到你管辖的工作项目中。
越来越多紧迫的项目需求,也对我们快速学习的能力进行着考验。充分利用供应商这个专业知识的来源,有时会让我们的学习效率事半功倍。采购部门的一个优势是处于和供应商接触的前线,充分利用这个机会,找供应商来公司讲讲他们的最新技术,市场的最新趋势,去供应商的工厂现场学习,都是快速获得某个方面核心知识的重要方法。武装自己的头脑,然后回过头,把这些知识用于支持你的采购项目和影响内部客户。
当然,采购同仁间的交流和对标,也能让我们获得非常有助益的市场信息和实践做法。社交平台提供越来越多这样线上交流的机会,当然也不要错过那些更加聚焦和友善的线下会议。通过线下面对面的沟通机会,多交一些采购界的朋友,不只能够开阔眼界,说不定哪天还能为你的前程提携一把呢。摘自网络