王者花费一两万，为什么打客服电话说我不是VIP

我王者一个月玩不了几回，每次都是陪朋友一起玩，玩一次封一天，找客服每次都是说我违规，我做什么违规的能说清楚嘛，昨天晚上封号我今天一天没有上号，刚刚解封我还没来的级玩，刚上号又封一天，我到底做了什么，游戏客服没用人工嘛，我qq区花了一两万了，打电话说我不是VIP，不给接通，封号原因在微信公众号就是说我违规，问别的就是解决不了。打电话也是不接通，我就想知道我做什么违规了，为什么昨天封的号，今天解封还没上过，上去又封一天，现在这王者客服都是这样处理问题的嘛？