求大神指点关于官网教育审核发送问题

我在官网购买air3iPad,收到邮件要求我提供教育优惠审核材料，我已提交教育审核材料，其中包括我的身份证，学生证，校园卡，我确定自己的材料没问题，我把材料发送给它给的地址gc_edu_bts_cn@apple.com 但是可能是我没弄好，苹果这里没收到我的材料，要取消我的订单，我不知道是哪里出错了，能告诉我应该怎么提交材料吗。