《经验交流》来学习学习自家店铺的客服该怎么操作

首先我们来谈谈自己雇一个客服
利：
1、因为是自己培养的客服，对自己的产品可以很熟悉，专业度高。
2、因为是单独雇的客服，他只需要负责一家店铺，回复率高，速度快，而且也不会那么死板，还能和顾客开开玩笑，会让顾客觉得稍微亲近一点。
3、在自家手里方便管理。
弊：
1、自己招聘的客服总会休假，到时候就只有自己来做了。时间也不能太长，最多最多12个小时，一天的时间还很长，总有时候需要自己来。请两个成本又太高了，总的来说不划算。（不在乎这点成本的请忽略后面这句）
2、如果客服稳定在自家店铺工作都还好，若是没做多久就离职了，那还要花时间和精力重新招聘和培训。浪费时间和精力。
3、遇到双十一、双十二的时候突然增加的咨询量，忙不过来。找兼职又不够专业。