神奇的路由器

我买的V4 大概一个月前买的 之前还可以 就是信号差了点 从昨天晚上发现不能上网 以为是宽带的问题 打电话给电信 说线路到家都没有问题 并且我的iTV也是可以看的 于是上京东联系了客服 就是一直让我重启和出厂设置 都操作了还是没用 于是客服给了我一个热线电话 打过去说让我用电脑直接链接光猫试一试 可是我一直用的mac 没法插网线 客服说让我去借一个电脑 我都无语了真是神奇的公司 难道我买个路由器 路由器除出了问题 我还要懂得怎么修吗