我遇到的这已经是六次了，六次圆通连续做假，账单里面抛不出来的，给我按抛算，一个3公斤以下有政策的件，发的是2.7公斤的，硬生生给做到11公斤，现在胜芳圆通的管事人还找我要我给他结账单，前面几次的我都结清了，剩最后6000多块，昨天打电话骂我，我这边已经录音，发圆通就是最大的错误有没有人可以帮忙解决一下，这种情况怎么办，他做假账单，现在还打电话骂我。