2019年9月7日收到淘宝网购买的森海塞尔无线耳机，9月8日上午使用时发现右边耳机无法播放音乐了，联系卖家按照卖家提供的方式无法恢复，转入售后客服，我申请了退款退货，卖家在不操作平台申请的情况下，通过旺旺发送了一个地址给我，让我私下邮寄过去检测，如有问题才给退货，我拒绝邮寄，我必须要遵从平台规定等卖家同意退货操作后，平台会提供一个邮寄地址，我会根据显示的地址邮寄，也把这个诉求报给商家及淘宝客服，而商家则表示必须私下邮寄他给我发送的地址检测，态度蛮横。第一邮寄过去是否是有问题只有卖家单方面检测不能作为检测凭证，第二我没有以七天无理由退换货申请耳机退货而卖家通过发送旺旺信息的方式要求邮寄于理不合。希望各位好心人给我出出主意，怎么样才能最大限度的保障自己利益？是否有人可以管一管