我的退款经历都可以写成小说了~~
原因:家里动迁,家附近没有店,负责教练也离开一兆韦德了,所以退款。
故事动线及节点:
1、2020年3月开放后,我到了河南路总店去要求退课(4月份签动迁协议),查了一下告诉我,我课是在南京西路店买的,所以让我先等转课过去,再去那边退款;
2、2020年3月底,在催命般的跟踪下,终于转到了南京西路店,立刻去清算合同和退款金额。期间说没有发票的要扣除25%手续费(根本连合同都没给我,何况发票),还按照签订合同的总金额计取,为了更快拿到钱我就认可金额了,但说店长不在,等清明假期再来;
3、2020年清明假期,店长在等了一个中午吃饭时间后终于出现了,确定为价格,手续都办完了,就和我说回家等消息(中间还有电话打过来,说为了退款方便,分成了3w左右一笔共4笔退款);
4、2020年7月中旬(前段时间搬家整理忙碌没有跟上),迟迟未见消息,赶紧打电话给4008电话,听到的消息是还门店还没有提交,气的我当天下班就冲过去拍桌子问,结果又是说店长不在,等来了给电话;第二天电话来了,说更换店长忘记移交了(其实我听声音还是同一个人),已经点上去审批了,和我说1月时间能审批好;
5、2020年8月中旬,我打电话4008咨询,查询结果告诉我目前在私教部经理这边审批,我于是又晚上去了一次河南中路,再一次“友好”问询下终于当周审批好,并承诺月底前能审批好;
6、2020年9月初,我再次打电话4008咨询,告诉我还在审批,我又怒了,不是说好月底前审批好的吗?结果再问,对方说还在客服部审批,敢情那个承诺只是私教部?后面还有财务部、XX部、XX领导,还有底?又一次投诉抗议,最终确定在十一前审批完;
7、2020年十月中旬(过了一个十一,正好买完新房搬家),再次打电话询问,结果说是审批完了,要等客服部确认金额;
8、2020年11月中旬,在N多次打4008电话确认催促后,终于第一笔钱的咨询来了,问到什么时候能打款,说是年底前安排;
9、2020年12月初,再次N多次4008电话确认后,又有了两笔钱的咨询来了,但第一笔付款时间和第四笔的请款流程成了一个谜,客服有点间歇失忆发作的感觉;
10、2020年12月底,再次去了南京西路店及河南南路店,终于治好了那边的失忆症,等着再一次收款;
11、2021年1月上旬,果然第一笔款项如期未能打入,打那个电话询问(你们懂得),敢情客服过的是农历,说的是春节前打款,想想没多久,就认了,同时“友好”的表达了剩余三笔退款事宜并得到对方承诺;
12、2021年1月17-18日(就这几天),那个电话说要3月3日才能打款,我觉得已经不能用中国任何历法来解释2020年,就大声友好质问了一下。估计对方美女被吓蒙了,电脑也吓得卡机了,最终缓缓告诉我等查到了告诉我。过了20分钟,终于回复我,第一笔2月初退款,第二、三笔都是3月初,第四笔还在流程(?);
13、等待着2月初吧,先不说什么了。。。