日常生活中我们每个人都不可避免地会在工作中遇到心理压力，无论你是普通员工、管理层还是老板，心理压力造成的损失往往超出了我们的想象，据美国的一项心理研究发现，由于细腻里压力导致的疾病使得美国的公司每年要损失数百万美元，而英国的官方调查则表明，压力导致的直接或间接损失，估计每年会使英国累计损失8000万个工作日，每年的代价高达70亿英镑。
　　员工的压力反应大致分三个方面，一是生理上的反应，如常常出现疲劳、头疼、胸闷等;二是心理上的反应，如焦虑、紧张、情绪低落、注意力下降、记忆力下降;还有是行为反应，如吸烟次数增多、爱发脾气、对子女教育不如以前关心等等。
　　员工帮助计划(Employee Assistant Program，简称EAP)就是组织进行压力管理的重要手段。该计划始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵，到70年代被应用于企业。1971年，美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这个机构的最初目标是帮助员工解决酗酒等不良行为。近20年的发展，EAP已经从最初的酗酒、滥用药物等行为矫正发展到现在对个人问题的全面帮助，包括对压力的干预等。现在的EAP还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面，并越来越多地与人力资源管理联系在一起