019年9月9日，用顺丰速递运送22箱计算机备件到天津备件中心，一周后发现部分备件没有顺利送到，及时联系顺丰沟通，对方称让等待一下，但是经过1周左右时间，依然没有送到，后和业务人员经过沟通确认后得知对方因为工作失误，将部分备件发送到错误地址，称正在往回追，让我们不要担心，因为对方也是知名企业，所以也没有过于担心，只是要求其其尽快处理，把备件发到正确地方，但是1 个多月过后，依然没有帮助找回备件，并且没有人帮我们去追备件，我们再三催促，但是对方服务态度消极，对此事并不重视，称备件丢失，最多可以按快递费给赔偿，当时我们就有一种被欺骗的感觉，要知道计算机服务器的备件相当昂贵，一个CPU就要几万元，对方一点没有重视，反而称只是用快递费来赔偿，这种极不负责任的公司，真是让我无语，为了让对方找回备件，我们也好言相劝，希望对方帮找回备件，但是2个月过去，最终导致丢失备件没有找回，损失20多万元，和顺丰沟通，截止到目前对方没有给予任何处理方式，我们提出赔偿损失，但是顺丰总部和房山分公司相互推诿，态度消极，一直不予赔偿，最终投诉到工商管理部门，经过此事我发现顺丰服务真的相当垃圾，管理极其混乱：
第一：顺丰从客户揽走的备件，竟然发送错地址，工作人员责任心真是太差了。
第二：顺丰发送出的备件自己竟然不知道发送到了哪里，导致备件追不回来，而且，自己系统里也没有记录，他们的管理真是让人担忧，客户如何放心的把东西让他们来送？
第三：当我们发现备件有可能丢失时，和对方反馈，对方竟然不积极去调查寻找备件，返而以快递最多赔偿快递费的理由来搪塞客户，服务意识和态度极差，如果稍微认真负责些也不会让备件丢失。
第四：当我们投诉到顺丰总部9533885电话时，对方竟然说让我们找房山的负责人来解决，没有一个客户问题处理流程，而对方竞然没有人来联系我们，多次投诉后一个自称房山顺丰的人提出给1000元私了，如此大的公司处理方式让人瞠目结舌。他们整个公司的运作也是如此混乱。
此次事件分享给大家，让大家了解一下顺丰速递，也希望得到顺丰管理层的重视。