已打客服解决，具体解决方法：两个耳机同时从充电仓拿出来，同时双击两个耳机控制区使两个耳机同时连闪蓝灯，把两个耳机重新放回充电仓，同时取出两个耳机，长按左耳或右耳(单独操作一个耳机)至耳机红蓝闪烁，手机重新搜索到耳机蓝牙信号(把之前的蓝牙信息解除)，连接配对，这个时候就能同时使用双耳播放。PS：左耳和右耳我重新命名了一下，现在两个耳机都可以当主耳机，也就是先连接任一个耳机，拿出另外一个之后自动同步。