方正宽带退费难

2019年10月续费了宽带2年的费用，因当时已经决定搬家，遂问了可否办理移机或者退费，得到答复是可以退费的。 我从2019年12月1日就开始联系方正退网的办理，一直无果。每次打952172投诉，都给我反馈以当地服务商为准，他们说不退就是不退。 我真是服了，反正是真NB。 目前，我方正的宽带，移机移不了，退网退不了。